关于笔记本维修要不要当面修问题讨论

会员126423 · 发表于 2016-3-4 17:38:48

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看到论坛很多说：“维修速度要快，效果要好。一般不要留电话走人，尽量现场修好，修之前讲好价钱，快速搞定，别人亲眼看着你修，修好直接收钱，好让他们知道咱们是靠技术吃饭的！”

这个究竟对不对，好像短路机器，经常就是一个小小电容问题，还有些例如NEC电容通病，都是几分钟解决的事情，客人看到了会说太简单了不肯给那么多钱，或者看到你那么容易搞好收那么多钱不开心。。。经常遇到。大家说该怎样好呢，留客人在还是让客人走。。。。。。

匿名 *发表于 1970-1-1 08:00:00* 来自 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

会员11 · 发表于 2016-3-4 17:49:00

速度和维修过程，不是一回事。

会员11 · 发表于 2016-3-4 17:50:42

拿你说的NEC电容来说，你即便知道是通病，如果是当着客户面修，你也要有一个检测流程的，用万用表量一量，用示波器打几个波型，检查个十几分钟，
这样做1是可以更准确的确定故障 2是让客户看到你的专业性。

会员806347 · 发表于 2016-3-4 17:55:16

我认为：不让客户看着维修是最好的，可以避免一些麻烦事情。像小问题收费高了，并不是每个客户都承认你的维修技术

会员806347 · 发表于 2016-3-4 18:10:57

尤其是在国内搞维修，好多客户都认换上去的配件价值，根本不认你的维修技术，往往会根据配件的价值来确定维修的手工费用。遇到很小的问题时，客户又在你身边看着你维修，如果你想收到原来的维修报价是很费口舌的，也会影响到你的声誉。要不然你只有用欺骗的手法，使客户相信你的维修报价是合理的，长期这样下去这样好吗？维修行业的口碑并不是很好，这是谁的错呢？

会员34709 · 发表于 2016-3-4 18:18:55

面对同行，可以快速修理积攒口碑
面对顾客，还是不要当面修好

会员1086022 · 发表于 2016-3-4 18:28:32

我认为，还是不要当着顾客的面维修，原因还是多方面的

会员806347 · 发表于 2016-3-4 18:51:14

听说在国外搞维修根本不让客户看着你维修（有技术保密的原因），维修交货期是一个月，你想怎么维修都行，不会有麻烦事情找到你。

会员990945 · 发表于 2016-3-4 19:25:02

能不当面最好，能当面修好的顾客在旁就算能秒也要装得很复杂这才能收到更多的利润

会员690987 · 发表于 2016-3-4 19:36:42

一律留机留电话走人干起活来才方便

会员783452 · 发表于 2016-3-4 20:08:49

灵活运用吧，没有东西是死的。做事圆滑，来去自如，这是我的感觉，虽然自己做得也不是太好，但是要朝这个方面发展，不让条条框框束缚住自己

会员754018 · 发表于 2016-3-4 20:21:01

像你说的这样技术得到一定境界还有就是你有多大把握把握大可以现场维修说好价钱的一般没有什么反水的

会员955933 · 发表于 2016-3-4 20:30:07

最好不要当面修，对于当面修的客户，我们这一般都是大概看下故障就直接报价了，修在动手，，，

会员596295 · 发表于 2016-3-4 20:53:22

鼓励发贴下次能配上图片就好了

会员528921 · 发表于 2016-3-4 21:27:21

最合理的是维修间与接待室隔开

会员521043 · 发表于 2016-3-4 21:40:21

当面修不是要客户到自己维修台旁边来，比如说在电脑城里，所谓当面修就是要客户坐在柜台外面等，是不会让他进来的。最好是打单走人，压力都要轻些。

会员494089 · 发表于 2016-3-4 22:25:39

检测出故障修好时间把握在自己（主要是为收费等后续考虑）

有时候不可太快秒杀的板子收 100客户心理不愿意。

会员1044090 · 发表于 2016-3-5 09:57:29

说得对，就算一眼看出来的问题都要拖一下时间

会员126423 · 发表于 2016-3-5 10:21:07

联想笔记本维修发表于 2016-3-4 21:27
最合理的是维修间与接待室隔开

我觉得这个好。隔离起来。

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