工控主维修

会员991082

古懂级工控主机，上门维修收费500元 老板觉得贵 没有维修昨天，收到一以前员工（现在已经升级为门店老板了）的电话，说有家公司的电脑是WIN98的系统，不能入系统，键盘鼠标都不能用，处理了一个上午都没有处理好，说没有经验，不会处理，于事就给了电话我，让我去现场处理。

拿到电话和地址后，开车到现场，找到当事人就带入车间（无尘车间），到了一台大机器的旁边，看到地上趟着一台工控电脑，上前一看，扩展卡五六块，这机器应该也就是很古老的了，客户就跟我讲解了这台机器的情况就开始进行测试。

接上显示器 键盘鼠标（PS2一分二）在工控母板上还看到极为古老级的大口键盘接口，一通电，机器就自动启动了。按键盘DEL想入CMOS 却一点反应也没有，只看到显示器上显示的INTEL 233 MMX 一看就知道是古懂级机器，接着WIN98的LOGO就出现，现在问题就是电脑一直卡在这个LOGO不会再入系统了，接着再强行重启机器，会进入安全模式的选择界面，这时不停地想入CMOS看看，却得到一个结果，键盘鼠标是不能用的。

打开机箱，细心观察主机，却发现原来电脑主板是通过ISA接入工控母板， 电脑主板实际是这台工控机的一个扩展卡，先来硬件最少化测试，把ISA接口的电脑主板上的IDE去掉 找到COMS电池放电后再进行测试，试了N次后，发现问题依旧，卡WIN98LOGO 再重启会入安全模式 进入安全模式后会提示找不到PS2键盘。反复测试大概一个多小时后，我的直觉告诉我这极有可能是ISA电脑主板的PS2端口损坏，心里想这样的机器应该报什么价钱了，毕竟是极为少人处理得到的问题，所以我就跟客户报价了，我说这机器比较难处理，会修的人也不多，应该修好的话价格在5-6百元的范围，修不好就不收钱了。那客户犹豫了一下，就跟我说，那你先看看能不能处理好吧，听到这话，我就认为客户是同意报价，便更用心地去找问题的所在，当时心里也没有底，只是觉得这样的机器不是一般的PC机，所以难道就一定会大，修得好最好，修不好顶多就不收钱。再级过反复多次的测试后，问题还是不行，坏端口的机率可以讲是90%的了。

接下来的工作就是把ISA的电脑主板拆出来，带回店里查资料，或找合作伙伴一起探讨这个问题。先是用相机把所有的接口线都拍上，再一根一根把标记记下来，才拆电脑主板下来。当我一边记一边拆的时候，我观察到前置面板跳线里有一个标为KEYLOCK的标记，我的第一感觉就是这个跳线有什么用呢？从英文的解析应该就是键盘锁的意思,这时我就再去观察工控箱的前置面板，确实有这样的一个开关，我心想不会就是这个开关的问题吧，于是又一次接上电脑主板，把所有的线都接回，然后再把前置面板的KBL开关按一下，接着开机测试。。。。。。。心想可能键盘可以操作了吧，就不停地按DEL想入CMOS结果还是不能进入，键盘也是没有反应。之前关机，再把开关再按一次，再开机再测试，还是不行，心想这个按键应该是没有人动过的，所以应该不是这里的问题，但想来想去，会不会是按键本身坏掉呢？结果我报着试一试的心态把ISA电脑主板上KEYLOCK的跳线去掉，再开机测试，也是同样的按DEL，但这次却有不同的表现了。哈哈 能入了CMOS了，这里按键盘的NUM键灯也会灯和灭了。接着我就进入COMS把时间更正，把引导设置好，把BIOS的防病毒选项关掉（很多旧主板就是因为这个选择而导致卡LOGO）再把软驱关闭掉。再重启电脑，这里系统便能进入安全模式 了，进入安全模式后键盘鼠标也能用了。接着马上来测试正常模式，虽说WIN98的LOGO确实是等了有一分钟，但我按了ESC键后，发现后台是有跳变的，接着再等了一会，正常模式的桌面也出现在眼前了。看到这里我也是激动了，就把机器关掉。接着就是把ISA的电脑主板拆出来，打电话给客户确认报价。

此时此刻的想法是，若直接路客户说修好了，客户会付500元吗？相信不会，这里我便打通客户的电话说电脑主板要外修，要维修端口，费用是500元，因为这机器会修的人不多，总之就讲了很多，最后的结果是要问问另外的一个老板。接着我就打通另外一个老板的电话，答案是要再问问刚才的人，我就跟他们说你们沟通好后再打给我吧，我在这里等你们的答复。五分钟后我收到了一通电话，他说他们有一个同行有一台这样的旧机器闲置着没有用，50元就可以给他们用，所以说不修了。我这时心里有点生气，觉得价高就直说嘛，找这样的借口。客户说不修，我也没有办法就只能跟客户说要收上门检测费用。结果就是如标题所说的一样，说什么机器没有修好还收什么上门检测费，我回答说，老板，是你们说不修的，不是我修不好呀，接着他们还举了一个例子说他们上门去处理客户的问题报了价客户说不修也是不会收钱的。这时的我真的觉得万般的无奈。真的很想把手中的板摔地上走人。接着电话机响了，是另外一个人的电话，说你把板放回保安室才能走哦。唉遇到这样的客户我也是醉了！

在此我讲讲自己的心态 也很想知道同行门觉得这价报得高吗？

1、         这机器确实不好处理 INTEL MMX233  128M

2、         工控主机维修费用本来就高吧

3、         觉得高价为何不直接沟通却要用这样的借口

4、         电脑维修工就这般的不值钱吗

会员520227

这事的问题还是在与你。钱要要少。500元还不够人家买包茶叶呢？谁也得不到好处，人家肯定不用你修了！这个社会就这样。去年我修了一个486的主机。我开价5000.人家果断答应。叫我报价8500.修好都很满意。要不然体现不了价值

会员483664

难阿...幸运的是前天修了个服务器报价680,客官二话不说同意修还表示多测试1xxx以内无二话可讲,当然测试一天稳当后今天让其拿走,更多情况是欲哭无泪.

会员561778

和客户沟通有问题，维修费，上门费，一开始说清楚，就不会这样了。

会员450018

上门不易呀，若是生客户先报价，上门费多少，修好多少，说清楚，有能力请爷爷去了，爷爷才会出马！

会员459605

我上次修个光钱交换机手了1200。看单位吧

会员479852

这种客户我会把主板给他处理下 ，告诉他只有我才有这个技术。否则买新的主板吧

会员1002510

现实就是这么残酷  痛苦啊

会员521043

这种主板我们也是常搞，都是给客户报价同意了才修，500本来都是起步价，LZ应该让他拿到哪儿去都修不好，只有在你这猜能修好。

会员932502

碰到这种客户真的无语，上次有个以前在我这修过机器的，来我店里让我去他那给他上门修下，我说上门就收个20油钱算了，人家直接来个你这生意没法做了说我黑，我就CTM了  老子大老远的开车去不用油钱啊 我直接说像你这种连20块钱也接受不了的   咱们以后也没合作的必要了

会员386175

建议楼主把字搞大点，看起来眼睛很累。

会员934053

直接把他的主板搞报废,

会员386175

这种机子能看到启动画面的话想做手脚也难呀，楼主认了吧，下次再找你，翻倍价，不搞拉倒。

会员510109

价格一点不贵，工控机都贵，这边看到有人修电梯的主板，都是直接车来接。。一个50多岁的老大爷。。

会员1006771

鸟他怎么说，他说不收关你什么事，你坚持收就是了

会员426037

工控机 主板 没修过  和笔记本不一样

会员931585

真心替楼主鸣不平………………看完你么长的文字。心里也有种沉店店的感觉。

会员1009639

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会员480940

工控起码1200以上。便宜了不修，没搞头

会员705034

还是沟通问题，先报价，在维修