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一下所有论文均为老三修本本原创，而且仅代表的是本人的个人观点，说错说错勿喷！ 1.至于为什么客户修电脑都不直接到店维修店呢？ 2.我们做维修店面的为什么有时候甚至接到的维修量还不如一个销售实体店面呢？ 3.为什么我们真正的维修工程师在报价时客户需要说情况的时候，我们以专业的只是 告诉客户时客户却不会相信，反而更信任的确实一个实体店的一个销售员。 4.很多人问我现在哪个牌子的电脑最好！ 5.台式机电脑上门服务为什么那么不值钱了。 6.为什么现在的同行维修价格会越来越低了，低到每个月要白白修几十台机器为了苦那房租费。 众人都知，很多人觉得认识了某个朋友是做电脑行业的，哪怕是个技术员或者销售员，当自己的电脑坏了第一个联系的就是这个所谓的朋友，但客户并不知道他这故障（指硬件问题）在他朋友这里并不能解决，可是就为了觉得可以优惠，以及图个方便，加上信任就选择了这个朋友。 个人认为其实目前很多人对电脑维修还不是很明白，总以为是那么的简单，我记得几年前我拿着我的MP3 4去修，我也是一个劲的冲进去一家手机店开单走人等电话，可是当返修时他却带着我去到了另一家。几年后的我做了这行发现目前很多人手机坏了其实已经有觉悟的认识到去维修手机都会直接找带有设备的维修店维修。 现在的IT门市店面到处都是，无论是大小街巷还是电脑城，这家有的货那家也有，你卖80，他卖70，你卖70的时候他已经卖50了，最后他关门了，客户却认定了这个最低的价格，然后你今后也随之这个价格而继续撑下去。我为什么一直告诉自己如果今后真的开店了，我真不愿做关于售后的销售，我的想法就是做个维修店面，卖点儿耗材，哪怕卖出去的货物返修，我也不用担心什么，立马拿新的就换了，而不像新的几千元的电脑，特别是台式机，上门服务，每天开店关店时接到一堆电话去上门服务，无论大小问题，可是当你离开店面去做这些事情的时候，店面的生意怎么办？（指小店面，没必要请员工的店面）。 有人说做店中店非常好，其实也不然，各有各的难，别个同行在街道开一家维修店面，每天的接机量要比你的多，他不需要去跑什么业务拉什么同行，他就靠这些散客直接来找他，价格高，还一修机，同行机真不好修，价格上不去，甚至合作很久却会因一台机器或是一个返修或是一个价格而引起大家散伙，甚至反目成仇。 技术慢慢的不值钱的，伟大的中国人，强大的人类大脑，牛X是电商，这些不管是在压迫者IT行业难喘气了，而是对整个市场的实体店面都有一定的影响，所以，为何别个行业能做下去，我们这行业就不该坚持呢，继续，有心有思想有梦想的人继续做下去吧！ 前几天一个客户拿来一台七喜笔记本，直接问我哥是否能换显卡，是否能够换别的显卡，一大堆觉得自己很专业的问题，我不鸟他，我哥接了机说电话通知，饭后我拆机发现确实是显卡故障，报价，换显卡300元，保修三个月，修显卡180元，保修一个月。客户唧唧呜呜半天，开始谈价格及问东问西，我说这个你真要修就算你150元，换显卡最低价。客户说待会儿回复我电话，一等就是两天后，我去外地了，他打电话到店里说修显卡130修不修，不修就来拿走，我回复店里让店里打过去说最低150，不修就等让他等工程师回来装好联系他来取机，一会儿后又打来了，说280元换不换，我无法了，答应了他的要求，换。还特意和客户说清楚发货需要两天左右的时间，等电话，第二天客户就来了电话，问好了没有，还要多久，时间长了就要减价了，我回复，如果不是我发货了你这机器我可以立马装机让你拿走，交流很久后挂了电话，几天后芯片到了，换上修复，测试OK，联系客户，客户却说不急用，到时候自然会来取。。。。。 这个事情我总结了一下，第一，我的性格就这样，我一直以来对待这样的维修客户我就是这个劲，你爱修不修，我不缺你这个客户，如果我每次对待这样的客户都是客客气气，什么都答应，那我今后还怎么做，假设期间出现了返修，我则跳进鱼缸我都说不清，所以我宁可不赚这笔钱我也不失这份礼，店面的维持我一直是这样和店员说清楚。 太多的实例很多人都遇到过，这里是维修间的故障，大家吐槽发泄的地方，我们也要感谢迅维能够给我提供这样的一个平台。 继续。 其实很多客户对电脑维修还真的不是很理解，今天接机以二修机，客户在外地买的机器，回到本地坏了，拿去找了一个所谓的朋友（电脑公司的）维修，那朋友帮他电脑发去的外地维修了（我看标签是今年1月24日，而且客户描述是进烫），最终那边没有修好，他来到了这里找到我维修，他就站在我的旁边看着我检测，我心里暗算了一下，我这时候不能通电，更不能拆机，我只是卸下了电池，然后和客户慢慢的聊起来说，是这样的，因为你这机器是拿去外地修过了，又是进液·····现在到了我这里来维修，那么就是说这机器主板是百分百有问题了，我修复后的价格是300元，修不好不收钱，你看怎么样，客户开始犹豫，问东问西，但我察觉到他其实对这个价格是满意的，我又继续，你这机器是进液，如果最后修好了，你的键盘等坏了，这个价格是不在范围内的，但是我可以适当的以低价给你更换，因为这些要等机器修复点亮后才能进行测试······客户爽快答应后还是不离开我身边，他看了看我的维修间，看到了我的证书，念：高级硬件维修工程师（笔记本），照片上是你吗？我说是，他笑了笑说他应该早点儿来找我。。。 他在外面等这要带走硬盘，我拆机看见主板后惊呆了，炸了孔，上家修了一片，我叫来了客户，客户看了看，我解说了一会儿后客户和我的想法都一致，先修，不行就换主板，最后客户带走了硬盘，我饭后维修了三个小时故障有了变化，可是发现桥也挂了，很多地方上家修的，本层的线路被刮的刮，元件少了少的，我放弃了维修，我开始报价给客户换主板，680元进行更换，客户爽快答应还说等我消息。 那么这个过程就说明，客户是不懂的，客户以为所谓的主板就是一个板子，并不只是这样的板子叫做电路板，你和他说主板坏了，他问你半天，其实你说多了他也还是迷糊，我直接一句话回答这样的客户（顺手拿出一片料板）和客户说你看，这个板子上又上千个元件，我需要时间去查，这些有几个元件坏了，明白了嘛？客户这时候才明白，慢慢的就会对你信任。 装XP系统 30元 WIN 50元 笔记本清灰全拆80元，后盖30起，拆装，维修从不当面，这就是我的原则，有人就说了，你不抢人吗，那么贵！我笑了，我反问：现在KTV一打啤酒180元喝了还醉，贵吗？一份早餐6元起，贵吗？夏天的一杯柠檬水（半个柠檬一杯矿泉水），贵吗？去药店买盒藿香正气水8元，贵吗？您现在穿的这身衣服也不算啥牌子，但也要好几百吧，有人说你穿得漂亮吗，最后您觉得它贵吗？。。。。。。我觉得不贵，我觉得我的房租更贵，水电费，员工开支，家庭开支，生活开支所有开支更贵，所以我装个系统收您三十元真不贵！！！ 每个行业都有进有退，不要抱怨这行业如何如何，自己选择了你去后悔的话那还不如早点儿收手，没有必要嘴里骂着手上还做着。 这个行业我们其实可以学到很多很多东西，交流，接触，谈事，论事，论人，交友，太多太多，我们都在成长，那么对于有了家庭的同仁们那是商道，养家糊口，不得不。 老三再次也呼吁，价格上的问题需要你，我，而不是TA，TA是来搅和的，只要你，我坚守这个价格，你不卖，我不卖，TA就必买。 老三有个想法，家电都有一个家电维修协会，老三也想在本地做一个电脑维修协会（也包括销售方面的了），我是为了这个行业上在努力的同行们，但是这个只是一个想法，这事情做下来其实并不简单的，呵呵。下次再聊，今晚头绪有点儿乱。将就一下吧，谢谢观赏。 |
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