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客户一台iphone6 plus,还在保修期内的,掉马桶里了。
他自己拆开,烘干,机器还能用,但主板上的试水纸已经变色,同时,屏幕出现残像、叠影。
考虑到还在保修期内,这哥们儿也挺机灵,自己淘宝买了试水纸,手工换上去了。
结果,拿去苹果授权服务中心之后呢,依然被检测出进水,不予换屏。
人家的理由是,虽然验水贴没变色,但是机身有一处水迹,视为进水。
后来到我们这边来求助。
拆开一看,确实屏幕背后有一块2cm左右的水迹,框上也有点儿水迹。
仔细清理之后,让客户再次拿去售后,成功保修换机。
此事提醒大家:苹果售后判断进水机的标准,并不只是验水贴变色,如果发现机内有较为明显的水渍痕迹,依然视为进水机,不予处理。
各位遇到这类的情况,一定要处理干净了才行。 |
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