HP LaserJet 5000系列常见故障与排除

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HP LaserJet 5000系列以其高分辩率（1200DPI）、高速度16PPM。目前此系列有四种型号：HP LaserJet 5000 LE、HP LaserJet 5000、HP Laser Jet 5000 N、HP LaserJet 5000 GN。其配置区别见下表： 　　零件／型号 HP LaserJet 5000 LE HP LaserJet5000 HP Laser Jet5000 N HP LaserJet 5000 GN 10MB以太网卡 不可选 可选 标准 标准 送纸盒最大数 2 4 4 4 标准内存 4MB 4MB 8MB 12MB 250张纸纸盒 可选 标准/可选 标准/可选 标准/可选 500张纸纸盒 不可选 可选 标准 标准 1.4GB EIO 驱动器 不可选 可选 可选 标准 双向送纸器 不可选 可选 可选 可选 　 HP LaserJet 5000系列的人机界面也非常友好,其菜单管理层次分明,便于操作。下面我们将分期全面介绍该系列激光打印机的常见故障及排除。 1．电源保护或控制面板无显示 故障可能原因 故 障 排 除 1)电源是否打开 确定电源已被正确打开（包括开关导杆已被复位） 2)交直流电是否有输出 确定电源、加热组件完好，必要时需更换 3)风扇是否转动 如果风扇不转动： 1) 关掉电源,去掉接口板和所有的附带的送纸器; 2) 确定风扇被正确连接到DC控制组件上; 3) 打开电源,检查风扇是否运转。 如果风扇还不转动,建议采取以下步骤: 1) 更换风扇; 2) 更换电源。 如果风扇转动,但控制面板仍无显示: 1) 作一个启动自检,如果自检成功,建议采取以下步骤: a. 重新按装控制面板; b. 更换控制面板组件; c. 更换接口板; d. 更换接入控制面板的电缆 2) 自检不成功,更换电源

HP LaserJet 5000系列常见故障与排除(二)

　　大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP LaserJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。

2．常见错误代码

显示信息	信息解释	解除方法
13.1 paper jam或 13.2 paper jam	打印纸在送纸部分被延迟或停止	1) 确定纸盒被正确安装; 2) 确定送纸部分没有阻碍物; 3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器
13.5 paper jam 或13.6 paper jam	打印纸在加热组件部分被延迟或停止	1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物; 3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器
13.10 paper jam	打印纸在吸纸区被延迟或卡住	1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物; 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器
13.20 paper jam或13.21 paper jam	打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开	1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物; 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上); 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换
20 insuffient memory	打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围	1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 增加打印机内存
21 page too comlex	打印的内容太复杂	1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO
22 EIOхbuffer overflow	送到指定的EIO外设的数据太多	按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）

HP LaserJet 5000系列常见故障与排除(三)

　　大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP LaserJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。

3．常见错误代码（续）

显示信息	信息解释	解除方法
41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE	打印纸型号设置不匹配	正确设置打印纸的型号
50.* FUSER ERROR	加热组件错误,其*值表示如下: 1 加热温度偏低 2 加热组件预热保护 3 加热温度偏高 4 电源电压不稳 5 加热组件不匹配	1. 关掉电源,20分钟后再开机; 2. 重新安装加热组件; 3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另热组件
51.* PRINTER ERROR	激光扫描错误,*值表示如下: 1 激光器检测错误 2 激光器错误	1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器
52.* PRINTER ERROR	激光器扫描速度不匹配,*值表示如下: 1 扫描启动错误 2 扫描旋转错误	1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器
53.xy.zzPRINTER ERROR	附加内存错误,其中xyz的含义如下: X=DIMM类型 0=ROM 1=RAM y=设备位置 1-3表示错误的内存插槽位置 zz=错误号 0=不支持安装的内存 1=不兼容安装的内存 2=不支持安装内存的型号 3=RAM检测失败 4=超过最大RAM的范围 5=超过最大ROM的范围 6=无效的DIMM速度 7=DIMM报错误信号 8=DIMM RAM奇偶校验错误 9=ROM地址映射错误 10=DIMM地址冲突 11=PDC XROM超出范围 12=无法完成内存缓冲	1 关掉电源,重新安装插入的内存; 2 交换插入内存的位置; 3 更换产生错误的内存

HP LaserJet 5000系列常见故障与排除(四)

　　大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP LaserJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。

4．常见错误代码（续）

显示信息	信息解释	解除方法
55 PRINTER ERROR	内部通讯错误	1.检查电源位置 2.更换接口板 3.更换DC控制板
56 * PRINTER ERROR	临时打印错误，*值表示： 1.不正确的输入或错误的附加设备被连接 2.不正确的输出	1.重新启动打印机； 2.检查打印机的配置； 3.校正连接的附加设备
57 PRINTER ERROR	风扇错误	1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住； 2.更换风扇
59.* PRINTER ERROR	马达错误,*值表示如下: 0 马达错误 1 马达启动错误 2 马达运转错误	1.重新启动打印机； 2.确定各连接齿轮能正常运转; 3.确定连接马达的电缆被正确插入 4.更换马达
62.* PRINTER ERROR	打印机内存错误,*值表示如下: 0=内部内存 1-3=DIMM插槽1-3	1.重新安装插入的内存； 2.交换安装位置； 3.更换插入的内存
64 PRINTER ERROR	接受数据缓冲错误	1.重新启动打印机； 2.更换接口板
66 xx.yy PRINTER ERROR	外部送纸错误,XY描述如下1stX=使用的设备编号2ndX=设备类型: a) 输入设备 b) 输出设备 c) 分装/装订设备yy=错误设备的编号	1.重新启动打印机； 2.检查所有的连接电缆； 3.重新安装外部送纸设备
79 PRINTER ERROR	打印机检测到错误	1.重新启动打印机； 2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配； 3.更换传输电缆和电源； 4.拆除DIMM 5.如可能，使用并口传输数据； 6.拆除EIO设备； 7.更换接口卡