刚才看到群里的消息，有感而发

会员34709 · 发表于 2016-1-10 21:43:16

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我想说的是：

这个时间点，淘宝店的客服一般正在打包，饭都没吃，每晚都基本是到21:00左右才打完包吃饭。。。一大堆货要发货。

如果是咨询没有搭理，可能是太忙，这不叫服务态度不好。其实旺旺的在线状态已经很好的说明店小二离开状态在忙碌别的。。。
当然，买不买，在哪买是你的选择，我只是说，客服在刚才截图的这件事上，并没有做错什么。

如果是你咨询，他回复乱七八糟的，或随意回复，甚至辱骂，欢迎投诉！

正如很多人，一天到晚给我发QQ咨询技术问题，我好像必须要回复似的，如果哪天太忙没有及时回复，背后估计也会被人说态度不好。。。

殊不知，我们都不是机器，我也有上下班时间，也有周末。。。。

我想，大家要是能多一份理解，该多好啊？

会员2 · 发表于 2016-1-12 08:07:23

本本波发表于 2016-1-12 04:23
淘宝卖家的苦衷，因为竞争太激烈，恨不得24小时守在屏幕前，付出的太多了，现在见到的大多数情况是 ...

未来3年就实现了，向万恶的资本主义看齐

会员374331 · 发表于 2016-1-10 21:53:27

其实这个很好解决，旺旺自动回复，某某配件部经理手机1ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ　别人看到就会打电话

会员72490 · 发表于 2016-1-10 21:50:06

支持饼哥，支持迅维。
咋就这么不理解别人呢，人人都有下班时间呀

会员336809 · 发表于 2016-1-10 21:52:41

旺旺设置个自动回复撒，说什么不在电脑旁电话联系啥啥啥的。。

会员198382 · 发表于 2016-1-10 21:52:55

没办法中国人很多人不知道孔子有句话已所不欲勿施于人

会员199158 · 发表于 2016-1-10 21:53:16

我的建议是,留下一个人来回复,轮流来工作,我们以前在工厂就是轮流来的,a吃饭,b干活,你不能让员工饿着肚子干活...

会员600533 · 发表于 2016-1-10 21:53:53

大家都要将心比心

会员494089 · 发表于 2016-1-10 21:54:03

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状态离开了

多理解就好……

会员34709 · 发表于 2016-1-10 22:11:36

scq330 发表于 2016-1-10 21:53
我的建议是,留下一个人来回复,轮流来工作,我们以前在工厂就是轮流来的,a吃饭,b干活,你不能让员工饿着肚子干 ...

周六周日，订单较少，不一定需要值班~~

会员199158 · 发表于 2016-1-10 22:18:42

月饼发表于 2016-1-10 22:11
周六周日，订单较少，不一定需要值班~~

你可以加入自动回复,在某个时间是吃饭状态....并打上回来后及时回复....你只是离开状态并没有任何回复,别人就以为你是不回,所以我们可以做的更好时,为什么不做到更好呢...

会员34709 · 发表于 2016-1-11 08:47:08

scq330 发表于 2016-1-10 22:18
你可以加入自动回复,在某个时间是吃饭状态....并打上回来后及时回复....你只是离开状态并没有任何回复,别 ...

这个只是做的不完善，并不是服务态度不好。。。

会员721344 · 发表于 2016-1-11 09:30:22

这个忙不过来，跟员工没关系，他只有一双手，但公司的管理者应该思考一下，别人到你家买东西，但没人接待，这是不做生意的节奏么

会员502602 · 发表于 2016-1-11 22:00:47

理解当然好！

但谁知道谁现状如何呢？

几个月前向饼哥的提问！很高兴恩师百忙中为我解答BIOS合成的问题！

会员23514 · 发表于 2016-1-12 04:23:57

淘宝卖家的苦衷，因为竞争太激烈，恨不得24小时守在屏幕前，付出的太多了，现在见到的大多数情况是，即使是公司老板，在非工作时间，电话也不接的，公司都是自动答录机，有事儿，上班时间再说，而客户也没有抱怨的，反而都是按规定联系，到了周末，大家都不营业，客户也不出来找人修电脑，都玩去了，有忙有闲多好。等咱们什么时候也做到这一步了，也就真的体现以人为本，劳动价值就提升了！

会员23514 · 发表于 2016-1-13 03:46:10

新照不轩发表于 2016-1-11 16:07
未来3年就实现了，向万恶的资本主义看齐

期待！急切盼望

会员871550 · 发表于 2016-1-13 09:00:45

多一份理解，设身处地的换位思考，或许就多一份温暖和感动。是的，人与人之间都是共通的，支持。

会员1056755 · 发表于 2016-1-19 12:31:03

理解万岁，有时候换位思考很重要

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