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刚才看到群里的消息,有感而发

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1#
发表于 2016-1-10 21:43:16 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 广东深圳 来自 广东深圳

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我想说的是:

这个时间点,淘宝店的客服一般正在打包,饭都没吃,每晚都基本是到21:00左右才打完包吃饭。。。一大堆货要发货。

如果是咨询没有搭理,可能是太忙,这不叫服务态度不好。其实旺旺的在线状态已经很好的说明店小二离开状态在忙碌别的。。。
当然,买不买,在哪买 是你的选择,我只是说,客服在刚才截图的这件事上,并没有做错什么。

如果是你咨询,他回复乱七八糟的,或随意回复,甚至辱骂,欢迎投诉!


正如很多人,一天到晚给我发QQ咨询技术问题,我好像必须要回复似的,如果哪天太忙没有及时回复,背后估计也会被人说态度不好。。。

殊不知,我们都不是机器,我也有上下班时间,也有周末。。。。


我想,大家要是能多一份理解,该多好啊?





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发表于 2016-1-12 08:07:23 | 只看该作者 来自: 广东深圳 来自 广东深圳
本本波 发表于 2016-1-12 04:23
淘宝卖家的苦衷 ,因为竞争太激烈,恨不得24小时守在屏幕前 , 付出的太多了  , 现在见到的 大多数情况是  ...

未来3年就实现了,向万恶的资本主义看齐

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期待! 急切盼望  详情 回复 发表于 2016-1-13 03:46
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发表于 2016-1-10 21:53:27 | 只看该作者 来自: 湖北 来自 湖北
其实这个很好解决,旺旺自动回复,某某配件部经理手机1XXXXXXXXXX 别人看到就会打电话

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4#
发表于 2016-1-10 21:50:06 | 只看该作者 来自: 甘肃 来自 甘肃
支持饼哥,支持迅维。   
咋就这么不理解别人呢,人人都有下班时间呀

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5#
发表于 2016-1-10 21:52:41 | 只看该作者 来自: 湖南长沙 来自 湖南长沙
旺旺设置个  自动回复撒,  说什么不在电脑旁 电话联系 啥啥啥的。。

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6#
发表于 2016-1-10 21:52:55 | 只看该作者 来自: 天津 来自 天津
没办法 中国人很多人不知道孔子有句话 已所不欲勿施于人

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7#
发表于 2016-1-10 21:53:16 | 只看该作者 来自: 广东 来自 广东
我的建议是,留下一个人来回复,轮流来工作,我们以前在工厂就是轮流来的,a吃饭,b干活,你不能让员工饿着肚子干活...

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周六周日 ,订单较少,不一定需要值班~~  详情 回复 发表于 2016-1-10 22:11
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8#
发表于 2016-1-10 21:53:53 | 只看该作者 来自: 河南信阳 来自 河南信阳
大家都要将心比心

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9#
发表于 2016-1-10 21:54:03 | 只看该作者 来自: 河北 来自 河北


状态 离开了

多理解就好……

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10#
发表于 2016-1-10 22:11:36 | 只看该作者 来自: 广东深圳 来自 广东深圳
scq330 发表于 2016-1-10 21:53
我的建议是,留下一个人来回复,轮流来工作,我们以前在工厂就是轮流来的,a吃饭,b干活,你不能让员工饿着肚子干 ...

周六周日 ,订单较少,不一定需要值班~~

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你可以加入自动回复,在某个时间是吃饭状态....并打上回来后及时回复....你只是离开状态并没有任何回复,别人就以为你是不回,所以我们可以做的更好时,为什么不做到更好呢...  详情 回复 发表于 2016-1-10 22:18
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11#
发表于 2016-1-10 22:18:42 | 只看该作者 来自: 广东 来自 广东
月饼 发表于 2016-1-10 22:11
周六周日 ,订单较少,不一定需要值班~~

你可以加入自动回复,在某个时间是吃饭状态....并打上回来后及时回复....你只是离开状态并没有任何回复,别人就以为你是不回,所以我们可以做的更好时,为什么不做到更好呢...

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这个只是做的不完善,并不是服务态度不好。。。  详情 回复 发表于 2016-1-11 08:47
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12#
发表于 2016-1-11 08:47:08 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
scq330 发表于 2016-1-10 22:18
你可以加入自动回复,在某个时间是吃饭状态....并打上回来后及时回复....你只是离开状态并没有任何回复,别 ...

这个只是做的不完善,并不是服务态度不好。。。

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13#
发表于 2016-1-11 09:30:22 | 只看该作者 来自: 云南 来自 云南
这个忙不过来,跟员工没关系,他只有一双手,但公司的管理者应该思考一下,别人到你家买东西,但没人接待,这是不做生意的节奏么

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14#
发表于 2016-1-11 22:00:47 | 只看该作者 来自: 广东江门 来自 广东江门
理解当然好! 但谁知道谁现状如何呢? 几个月前向饼哥的提问!很高兴恩师百忙中为我解答BIOS合成的问题!

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15#
发表于 2016-1-12 04:23:57 | 只看该作者 来自: 北美地区 来自 北美地区
淘宝卖家的苦衷 ,因为竞争太激烈,恨不得24小时守在屏幕前 , 付出的太多了  , 现在见到的 大多数情况是 ,即使是公司老板 ,在非工作时间 ,电话也不接的 ,公司都是自动答录机,有事儿,上班时间再说 ,而客户也没有抱怨的,反而都是按规定联系,到了周末,大家都不营业,客户也不出来找人修电脑,都玩去了,有忙有闲多好。 等咱们什么时候也做到这一步了 ,也就真的体现以人为本,劳动价值就提升了!

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未来3年就实现了,向万恶的资本主义看齐  详情 回复 发表于 2016-1-12 08:07
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16#
发表于 2016-1-13 03:46:10 | 只看该作者 来自: 北美地区 来自 北美地区
新照不轩 发表于 2016-1-11 16:07
未来3年就实现了,向万恶的资本主义看齐

期待! 急切盼望

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17#
发表于 2016-1-13 09:00:45 | 只看该作者 来自: 浙江宁波 来自 浙江宁波
多一份理解,设身处地的换位思考,或许就多一份温暖和感动。是的,人与人之间都是共通的,支持。

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18#
发表于 2016-1-19 12:31:03 | 只看该作者 来自: 天津 来自 天津
理解万岁,有时候换位思考很重要

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