关于修好的笔记本保修问题

会员456029 · 发表于 2014-1-18 09:36:09

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修了个笔记本。最开始是CPU供电短路，经查有个电容短了。换了收钱。过了几天，发现不过内存。北桥坏了。想想只过了几天还是硬着头皮换了吧。又过了几天触发不显。显卡又坏了。这机子还真容易坏。像这种情况。到底该如何保修，正常情况只应该保CPU供电那块，。这其它问题跟客户又说不通。，因为在客户眼里只是开不了机。大家有何高见说一下吧？

会员331169 · 发表于 2014-1-18 09:38:35

这种不好解释换做你是客户你也不愿意接受只能怪你太衰了

会员660125 · 发表于 2014-1-18 09:42:59

这种问题真不好解释客户总想花钱了人家总要把电脑修好把

会员543307 · 发表于 2014-1-18 09:47:38

好修就保修了吧，好好的，你给他说清1是1，2是2，给他说清，然后给他修修

会员256432 · 发表于 2014-1-18 09:50:57

修完在机器贴上什么故障，维修什么，保修什么，客户取机的时候也说清楚，自己也做好存单，大多数客户还是讲理的嘛，偶尔那么两个就认了吧。

会员617382 · 发表于 2014-1-18 09:55:29

问他换板不撒，，稍微加点钱一般人都要换的

会员798652 · 发表于 2014-1-18 10:16:59

这个还真的要搞好啊，不然吃亏的还是自己。

会员666936 · 发表于 2014-1-18 10:53:51

楼主也真够倒霉的，这种情况很罕见，你仔细瞧瞧看，是不是泡过水

会员850694 · 发表于 2014-1-18 11:28:57

只能报修了，因为还是主板问题，客户不会跟你说那么多，一块板1各月坏几次客户是很生气的

会员573517 · 发表于 2014-1-18 11:50:27

最重要是要和客户沟通好啊，

会员150095 · 发表于 2014-1-19 12:57:07

这种事情，只能你自己认倒霉，所以第一次就要把钱收够。长记性吧

会员112282 · 发表于 2014-1-19 13:36:34

这个............你有没有每次都告诉顾客故障的地方呢？解析试试吧，如果客户不接受
的话算自己倒霉了！

会员595860 · 发表于 2014-1-19 13:49:16

这个还真的要搞好啊，不然吃亏的还是自己

会员208809 · 发表于 2014-1-19 13:53:26

楼主修电脑的时候没洗手吧

会员815605 · 发表于 2014-1-19 15:41:28

相同故障保一个月，在我们看来是不同故障了，在顾客看来是相同故障，不好办啊，解释不清楚的。保吧，不然叫他加钱换板算了，这么容易坏。

会员194978 · 发表于 2014-1-19 15:50:31

如果能得到客户的理解，那也不错了。

就是有的客户不理解呀

会员206733 · 发表于 2014-1-19 16:37:59

这样的问题，真的很难处理啊，所以现在需要把价格收起来，尤其是隐患比较大的机器

会员206733 · 发表于 2014-1-19 16:40:00

碰到过换了屏（LP141WX3）一个月显卡出问题的，虽然经过好多解释客户基本搞清楚了，但是咱们也感觉怪怪的

会员769087 · 发表于 2014-1-19 16:41:12

这样的人毕竟还是少的，最初是什么故障跟客户讲清楚

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