今天又遇一坑爹货啊！

会员585212 · 发表于 2013-5-16 18:15:20

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各位同行们，今天又遇一坑爹货。事情是这样的，昨天一人拿着一台三星R428的笔记本来修，当时我不在店里，女朋友在，机器留下，回来后拔下电池，插上恒流源，待机0.1几，待机电流偏大，肯定是通病了，打电话给客户说主板有短路，拆机又报价280元，保修一个月。他答应了。三星R428的通病大家都知道的，硬盘纸下面的一个小电容击穿了，拆掉从料板换上一个，待机OK,触发亮机，测试一段时间后，打电话让他有时间过来取机。今天此人来了，说开机速度慢，卡机，他说硬盘是不是有问题，因为在我这修之前他在别的地方检修过，我就出于好心帮他做了下硬盘坏道扫描，结果扫到10%出现了90多个坏道，他就开始找茬了，说这说那。说修没有修的彻底，还是有问题，我说我修只是修不开机，硬盘是外设硬件，机器点不亮硬盘不知道好坏，我修主板还给你保修硬盘啊！他说他花280就是要解决所有的问题，哎！坑爹啊！他说没有修好，还是有问题，蛋疼啊！怎么说都不通啊，只给50块钱，我说我给你复原吧！50块钱打发要饭的啊？不能坏了规矩，他又说了复原好，复原有什么问题就找你，摆明了是找麻烦啊！心里想想开门做生意，别人来吵架，找麻烦，自己也不好过，别人也看笑话，只好收了50块钱。蛋疼的很！
各位以后千万不要做什么好人，修好当面开机让他们直接拿机就好。还有就是修之前都说好，只修亮机，亮机以后还有什么问题就另外的算。干这行不好干啊！各位都要多长个心眼，什么话都说在前面。

会员70855 · 发表于 2013-5-16 20:28:43

我现在都先拆硬盘，叫客户自己保管好，屏叫客户做个记号，免得资料少了，硬盘坏了什么的麻烦。

会员560223 · 发表于 2013-5-16 18:31:53

估计楼主遇到高人了，摆明了不想付钱的。

会员286873 · 发表于 2013-5-16 18:37:44

这种人见得多了，很简单，调出监控，让他自己看。上次有个客户来把机子放店里说不亮机，检测AMD处理器坏掉，他来就想耍赖，我店里小伙计当时说，可以直接看我们的监控，一说他就不说什么了，

会员759710 · 发表于 2013-5-16 19:15:12

是的。直接调监控。

会员606517 · 发表于 2013-5-16 19:17:09

会员734519 · 发表于 2013-5-16 19:38:08

本帖最后由 49154493 于 2013-5-16 19:40 编辑

跟客户沟通没做好搞的自己被动了！

会员746424 · 发表于 2013-5-16 19:44:19

*脏话*，这种人直接弄死他全家

会员579523 · 发表于 2013-5-16 19:45:13

还有就是修之前都说好，只修亮机，亮机以后还有什么问题就另外的算
必须先说好！
维修不容易啊修个不亮就收了50元

会员585212 · 发表于 2013-5-16 20:05:27

同志们不好干啊！

会员557611 · 发表于 2013-5-16 20:17:30

很多事情我们都不能预知的所以尽量最开始修的时候不要把事情说死了

会员497003 · 发表于 2013-5-16 20:19:22

这50我另原不收，老子马上给他说复原，我不挣你钱了，另外我还想用刀给他到处划划，维修不容易蚜

会员226572 · 发表于 2013-5-16 20:22:01

没办法遇到高人了

会员588900 · 发表于 2013-5-16 20:23:23

最好说清楚，不亮机的我都说帮你修亮，其他的问题再说，一般留下的我们都提醒他把电池和硬盘拿走，不行也要沟通好，打电话报价是时候一般不要说死，这货明显是来坑你的

会员9064 · 发表于 2013-5-16 20:27:16

没见过钱啊你！要老子直接搞废让他走人！

会员211539 · 发表于 2013-5-16 22:50:35

这种人。是我直接干他了。

会员21294 · 发表于 2013-5-16 22:54:53

林子大了什么鸟都有，只能怪你自己，我这里都是明说的只针对故障现象维修，在接机单上都说明了让客户签字的。要不，别想把本子拿走。

会员79609 · 发表于 2013-5-16 22:59:48

吃一堑，长一智吧，站客户的角度，尤其是对电脑缺乏了解的客户，他的概念修就是修到好。虽然从我们的角度看客户这样理解很变态，但这是现实。所以，跟客户沟通到位很重要，得让客户在维修前知道，我们的维修报价只包括了主板的维修，其他的外设是否有问题需要主板修好测试后才能判断。

会员49509 · 发表于 2013-5-16 23:12:20

晕，一般放在我这里修机器，硬盘都拆下来，叫他自己拿回去的，除非，硬盘要全部拆完后取下来

会员472187 · 发表于 2013-5-17 08:40:46

前期谈价时没谈好以致后期被动。

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