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今天一顾客送修一台HP ze2000的笔记本,很老的,说不能上网,我开机插上网线,发现一切正常,可以上网,就还给他说可以的,没有问题(我是用路由器上网),顾客一会又回来了,说还是不行,他家是用MODE拨号上网的,我拿上我的笔记本上门服务了,我发现可以正常上网,说明他家的网络、MODEM没有问题,问题在老古董笔记本上,拿回家,用自己的MODEM拨号,发现一样不能上网,错误代码691,怪了,我自己的宽带账号密码不可能错,重拨,这下错误代码变成676:电话占线了,本着先软后硬的原则,先分区装GHOST系统(顾客电脑没有资料),故障一样,拨号仍然是691,重拨就676,我再次用安装版装了个XP,装了好久,装好系统故障仍然一样,所有驱动我都装好了的,请教各位高手,网络、MODEM都没有问题,宽带账号密码没有输错,是这电脑哪里出了问题,现在修应该如何下手,有谁遇到过这种情况?指点一下。感激不尽。。。。 |
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