电脑无故黑屏求解

会员152955 · 发表于 2012-8-9 17:38:38

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电脑情况：华硕G41主板，19液晶显示器
客户描述情况：使用时无故黑屏，黑屏后无法开机

第一次上门检查：使用10分钟后黑屏，黑屏时主机停转，显示器黄灯，主板指示灯亮，按主机开机无法开机，    尝试：1、拔掉电源线，再插上，按开关无反应
         2、拔掉电源线，打开机箱盖，BIOS放电，再接上电源线，按开关，可以开机
            进系统测温度，鲁大师温度加压10分钟，CPU没有出现高温情况，继续试机20分钟，
            没有再出现黑屏情况。
   总结：如果是显示器问题，主机不会停转且无法开机，如果是插板或电源线问题，黑屏时主板
         灯应该会熄掉，无头绪，告知客户再有问题再联系
两天后，又出现同样问题，第二次上门，开机约5分钟后黑屏，且无高温，果断将机器带回店内，开机测试，一切正常，于是测硬盘，4个红块，测内存，无问题，换个硬盘重装个系统再试，各种3Dmark试，连试两天无故障，今天再给客户送去，接上后不到5分钟就出现同样问题，黑屏，主机停转，但主板上的指示灯一直在亮，按开机键无反应，
拔电源然后再开还是无反应，拔电源、BIOS放电池后再开可以开机。崩溃！！！！！

会员152955 · 发表于 2012-8-9 17:42:34

也曾怀疑是电源问题，可以再店内连接满载测试2天都没问题，抱过去不到5分钟就出同样老问题，感觉与电源无关

会员137430 · 发表于 2012-8-9 17:47:18

先换个好点的电源看看不行就是主板问题了。

会员152955 · 发表于 2012-8-9 18:04:17

张定文发表于 2012-8-9 17:47

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先换个好点的电源看看不行就是主板问题了。

可是在店内连接满载测试2天都没问题，抱过去不到5分钟就出同样老问题，感觉与电源无关，

会员637671 · 发表于 2012-8-9 19:19:57

你这种情况只能一个一个排除了，不要感觉。另外注意下他的排插，市面上好多假货的，过不了几百瓦

会员481741 · 发表于 2012-8-9 19:30:59

这种主板问题大点吧

会员481741 · 发表于 2012-8-9 19:31:21

怎么不换个主板给他用用看还会不会这样

会员621411 · 发表于 2012-8-9 20:42:52

主机停摆时测电源绿线电平是高还是低，低是电源问题，高是主板问题

�*** · 发表于 2012-8-10 09:29:05

先让客户换个排插试试吧，这种情况以前也碰到过，排插引起的

会员639646 · 发表于 2012-8-10 09:32:52

换个电源吧，因为你跟客户用电环境不一样的，电源的问题比较大

会员636984 · 发表于 2012-8-10 14:51:37

换个板子试试一样样测试

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