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33#
发表于 2012-6-6 23:07:13
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来自: 天津 来自 天津
楼主,你是做老板的,本身也有一定和客户交流和销售的技巧,你开始由于看到故障现象估计会很简单你就报了100,这个没有错。但是在之后的维修过程中你感觉不值得,既然你是老板,那么我给个建议吧。建议好不好你可以借鉴一下,因为原来我在一家笔记本维修打工的时候所积累的经验。你可以再给客户回个电话,就直接把故障报给客户,就说:我把机子拆开看到有进水?客户你的机子是不是家里回潮或者是别的原因引起进水,耐心的问他,等待客户的回复,如果客户不确定进还是不知道是否有进水,那么好,作为一个专业的维修,你可以和客户解释,你的笔记本在我拆开的时候又进水现象,故障不好说,估计比较麻烦,客户你等待我再帮你查查看,如果是进水的话那么维修起来成本就比较高,因为进水的机子如果短路会造成很多不可估计的电路或者是芯片损坏,你接着再咨询客户,请问客户你急电脑用吗?如果不急我慢慢再帮你查查问题和故障。相信说道这里你应该是个聪明的老板,明白我的意思了。这就是所谓的二次报价。这是理所当然的,既然你已经找出故障并修好了,那么就和客户说进水机能保证修好,但是费用和之前说的要贵些,已经放出肯定的话绝对修得好,客户你放心,这样你的二次报价就成功了,至于能报多少看你自己了。因为是二次报价,报太多客户会有顾忌和你还价,那么楼主就看你自己的销售口才了,毕竟是二次报价了,一定因素会给客户造成某种心理认为我们会坑人,为什么之前说了100现在又报另外一个价格,所以你自己也估计不能报多高了。如果是我报估计也是控制在200以内吧160到180之间都可以成交。 |
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