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客户在店面购买的单用户三年版Mcafee杀毒软件,机器在十五天之内出现硬件故障,换机后,再次安装杀毒软件,输入产品密钥和注册时用的邮箱,无法正常激活,提示产品密钥有问题,建议购买新的产品密钥。
致电Mcafee客服,对方工程师告知会在服务器上刷新产品密钥与机器MAC地址对应的记录,但仍然无法正常激活,怀疑是杀毒软件没有安装好,将其卸载后,重启机器正常安装后依然无法正常激活。再次致电Mcafee客服,对方告知可以用产品密钥对应的在线安装就不用激活。之前在用自己的邮箱登录Mcafee官网时,看到过每个产品密钥的右侧都对应一个下载,当时不知其作用所在。
.mcafee.com/cn点击左下方的家庭和家庭办公室,会弹出以下网址home.mcafee.com/Default.aspx,点击右上角的登录,会出让你输入邮箱和密码的窗口
输入当时注册的邮箱和密码,就会出现用这个邮箱注册过的Mcafee软件的产品密钥(当然也可以是多个0)
对应产品密钥的右侧有个红色的下载,点击就可以下载一个软件在线安装客户端-DMSetup,
运行下载下来的软件,就可以在线安装杀毒软件,因此前提是要联网,安装的过程会顺带更新激活软件,并且版本最新,与用光盘安装的界面有所不同。但功能一样,且操作起来比用光盘安装的要简单。
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