这种事你们怎么解决？

会员367061 · 发表于 2011-9-4 16:20:46

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同行昨天拿来一联想SL410K的本本，开机有时会报风扇错，然后断电。有时不报错能进系统，都正常。一看就是风扇坏了，给同行报了85。定了个风扇，今天到了装上还是一样。没办法拆开主板看看呗，不拆没事，拆开一看···哇，腐蚀那么多。哎倒霉啊····还以为只是个风扇问题。
都报完价了，风扇也买了。没办法，硬着头皮修吧。折腾了一上午，总算搞好了。我想问下各位同仁们，你们碰到这情况是再次报价呢，还是自己承担啊。这机器也是自己误判。

会员247150 · 发表于 2011-9-4 21:57:03

发现不对的时候及时打个电话跟客户说一下情况，道个歉，说明这机器不是换风扇那么简单，然后再客户什么态度再做决定，如果客户也知道是自己不小心搞坏的就好办，再加价也合理；如果太强硬就没有办法，自己认了，也别表现的不爽，说明自己打个电话也只是说明情况没别的意思，自己就算亏了也认，只当交个朋友。

会员181498 · 发表于 2011-9-4 21:58:27

明摆着的事，把主板给同行看看不就清楚了

会员131935 · 发表于 2011-9-4 22:19:08

一般我会看一下再报价，但是遇到这个情况的话，我先会跟客户说一下，严重的话，你弄了万一不亮了，就比较麻烦

会员403967 · 发表于 2011-9-4 22:38:05

肯定是再报价啊

会员341459 · 发表于 2011-9-4 23:08:40

楼主做的不对哦，肯定得把机器给客户看看啊，其实你应该一开始就检查下机器最好，别光凭感觉

会员367061 · 发表于 2011-9-5 08:59:49

恩，大意了。开机风扇报错就想着换风扇

会员367061 · 发表于 2011-9-5 09:04:19

whdiy 发表于 2011-9-4 21:57

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发现不对的时候及时打个电话跟客户说一下情况，道个歉，说明这机器不是换风扇那么简单，然后再客户什么态度 ...

同意，不过我是接机器那天报的价。隔天风扇换上不好才拆机看到的进水，我是想都给同行报价那么久了。他也会给客户报好价格了。再重新报价就会显得自己技术不行，同行如果不同意就会很尴尬。

会员378023 · 发表于 2011-9-5 09:07:40

做事得仔细，要是遇到这种事还是先跟客户说一下看看他啥说。

会员208503 · 发表于 2011-9-5 09:15:20

先拆机，看什么情况在报价，，，保守做法。

会员479414 · 发表于 2011-9-5 09:15:40

这种情况可以给客户看看，沟通是最重要的，再次报个价。万一修的不亮机了才好说话，不要那么简单看待！

会员479414 · 发表于 2011-9-5 09:16:04

沟通是最重要的万一修的不亮机了才好说话，不要那么简单看待！

会员16554 · 发表于 2011-9-5 09:23:19

如果当时不方便现场拆机的话，说话就要留有余地，吃一堑长一智！

会员409553 · 发表于 2011-9-5 09:31:55

沟通是重要，但是最重要的是认真检查，该拆机的就拆机，不能想当然的认为什么问题。
这次算是楼主幸运，经过一上午处理修复了机器，如果修完后不亮了，或者需要换板子了，那就惨了，你怎么说得清！

会员103608 · 发表于 2011-9-5 09:34:51

做维修的最好装个监控，免得以后出问题不好处理。

会员469362 · 发表于 2011-9-5 10:00:20

进水的啊！报个风险！！！

会员367061 · 发表于 2011-9-7 12:33:22

HANVEIN 发表于 2011-9-5 09:31

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沟通是重要，但是最重要的是认真检查，该拆机的就拆机，不能想当然的认为什么问题。
这次算是楼主幸运，经 ...

我们这的同行都死扣也懒得给他烦。下次记得了

会员399742 · 发表于 2011-9-7 13:45:05

我觉得故障和之前说的不一样了还是给他看下的好万一搞的不亮了呢人家来就是风扇报错在修的不亮了那砸门就亏大了

这种事你们怎么解决？

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