搬过来店里没问题，客人在家故障依旧如何测试？

会员200959 · 发表于 2010-12-7 01:20:47

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经常碰到客人抱着电脑来店里说蓝屏，黑屏，死机等问题，但在店里开很久都没有出现客人说的现象，有些客人反复抱电脑过来几次都依旧，只能叫客人换下插排什么的试下，后来有些也没有再拿过来了，什么的也最终也没有弄清楚是什么问题。

请问大家遇到这情况都怎么测试来确保电脑没有问题呢？我觉得跑3DMARK06好像没多大用，有没有好点的电脑稳定测试软件呢？

会员328561 · 发表于 2010-12-7 02:41:35

这个好像和电脑的周边环境有一定的关系啊。
电压，插座，环境温度，散热条件等等都可能引起蓝屏，黑屏，死机。
我感觉去客人家看看是比较好的办法。

会员140630 · 发表于 2010-12-7 06:15:59

蓝屏的一般多是软件故障多些吧？可以简单的处理一下。重装系统是第一步。再就是清理一下灰尘，尤其处理一下内存条。再看看CPU的风扇转速正常，风扇和CPU之间的硅脂是否干涸。再就是目测一下主板、显卡是否有电容鼓、漏液的地方。最近量一下电源输出的两个电压，红线５V和黄线１２V是否标准。

会员11702 · 发表于 2010-12-7 07:48:54

这个好象没有什么好的办法，我一天就修过同一个客户的同一个显示器三次，客户说电脑正常的，可显示器一接电就烧。最后一次修好我告诉他不要接了让有关人员查线路，结果第二天电话我说确实是电路出了问题，我也不明白出了什么问题会电脑正常，却烧显示器。

会员258049 · 发表于 2010-12-7 08:03:01

线路方面的事不好说
我们也不是电工

会员196087 · 发表于 2010-12-7 08:04:06

电工查显示器的线路不一定行啊

会员207438 · 发表于 2010-12-7 08:44:29

用户家里的用电环境，温度.....待都会影响到电脑的使用，如果用户同意付费让你上门检测一下，你可以去看看，并给予相应的解决方案

会员246310 · 发表于 2010-12-7 08:45:12

跑去他们家里看看嘛``

会员201522 · 发表于 2010-12-7 08:47:38

上门服务呀，

会员200959 · 发表于 2010-12-7 10:49:34

谢谢大家的回答，请问有没有更“残酷”点的烤机软件呢？

会员295253 · 发表于 2010-12-7 10:54:56

那就只能是他家里的电压低了

还有如果他家市电干扰严重而他的电源又不好的时候更如此

会员198353 · 发表于 2010-12-7 11:57:56

这样的问题一般都是电源问题吧，换个电源看看

会员249678 · 发表于 2010-12-7 12:07:37

跟市内供电有关系的，我们这一带电压不稳，白天多数175V，偶尔低一下就到了155V，这时电脑必定重启，有时重启不停好象主机出故障一样，客户抱着主机来我店里一试，一切正常，因为俺是有稳压器的，建议楼主从这方面找找原因。

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