外星人键盘进系统失灵

会员832342

接顾客一台dell 外星人笔记本 型号是:M17 R4，进入系统后所有按键都不好使，有背光灯，触摸板好使，外接键盘好使，顾客说是突然就这样了。开始怀疑系统问题，重做系统或者系统恢复都不好使，然后按网上的各种方法包括升级bios，安装HID驱动，一番折腾都不好使。然后打开设备管理器，发现有一个通用串行总线控制器前面是感叹号，显示未知的USB的设备，突然联想到前几天修好的拯救者Y7000P 2019款也是这个状况，bios里键盘部分好使，进PE、进系统都不识别键盘，把键盘接口旁边的电感短接就行，抱着试一试的态度打开后盖看了一下，键盘接口旁边也有这样一个电感LE7，把LE7吹下来，短接上，然后开机进系统就好使了，看来这是个通病。下次如果同行遇到这个问题，可以看一下设备管理器，如果设备管理器没有异常就调整软件，如果有异常就按硬件处理，一家之言，高手勿喷！

会员1224088

受教了！666

会员1023864

确实是通病，谢谢楼主，按楼主方法解决了键盘用不了问题 ，外星人M17R4，这个元件在usb小板上也有，也会导致usb用不了，短接就好。

                               
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来自苹果APP客户端

会员959476

这个是工模电感 拯救者上也遇到过类似的故障，换了就好 或者短接