explorer.exe被杀毒软件当病毒杀掉了怎么办？

会员1379695

前几天接到个朋友电话说是explorer.exe被火绒杀毒软件杀掉了，导致进不了桌面，搞了2天也没搞好，特别急。
提前声明下，电脑为特殊办公电脑，懂得都懂。

大概过程是这样的：
  1. 火绒杀毒软件杀掉explorer.exe
  2. 找人来弄，尝试从“任务管理器”调出火绒杀毒软件从隔离区恢复并添加进白名单。（注：这样操作是正确的，应该是不会弄，没有成功）
  3. 卸载火绒杀毒软件，没成功。（注：卸载会把隔离区的内容删除）
  4. 尝试从别处复制了explorer.exe，应该是版本差别太大，报错。（注：版本差别不大的explorer.exe还是可以兼容使用）


因为是内网，只能过能视频来帮他解决，仔细琢磨了下，重要的系统文件通常都会有备份，备份路径为“C:\Windows\winsxs”下，那么如何找到explorer.exe并把它恢复过来呢？

在没有视频前考虑到了2种情况：
  1. Windows目录下已有explorer.exe文件，系统文件是不能直接删除或覆盖的，得要先获得权限。
  2. Windows目录下没有explorer.exe文件，这就好办了，直接找到explorer.exe复制到Windows下即可。


解决办法：
  1. 如果说Windows目录下已有explorer.exe文件，为确保万无一失，必须得先删除。（获取权限删除办法可上网查找）
  2. 调用cmd命令窗体，使用命令 sfc /scannow 修复系统文件，可把备份的explorer.exe恢复过来，即省事又方便可靠。
  3. 由于必须要安装火绒杀毒软件，安装火绒杀毒软件后任然会把explorer.exe删除，这时手把手教他怎么把explorer.exe从隔离区恢复并添加进白名单。