普元示波器DS1102E问题求助

会员1029051

自己的普元DS1102E最近几天开始出问题了，很奇怪，搞不懂是什么问题，各位大哥帮忙看看有没有见过的
第一个问题：抓PWM3V待机，用经常用的2V 1MS，触发电平1V左右的设置抓不到了，抓出来是这样的

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，但是把时基调到100ms就可以抓到3V电压建立到稳定，包括5V也是这样
第二个问题：测晶振波形时，波形正常，但是两脚电压不正常，时基不正常。比如测32.768k，我之前一般设置是500mv、200NS，触发电平400mv左右，这种设置是很正常的常规设置。但是现在要设置50V 1ms触发电平10v左右才可以测到波形，这个很苦恼，而且时好时坏。
    自出现上面两个问题，我检查了无数次示波器设置和探头，示波器校准，恢复默认设置了很多次，也换了探头，改善了接地，但还是无法解决，这到底是什么问题啊

会员704119

建议联系厂家邮件能否找到支持，这种问题过保了就麻烦了。或许修比买还贵。

会员1114081

还是向高手请教下