联合抵制某宝

会员1030744

对面街的一彩票店..前几个月就叫我上门说 电脑不开机了.我说上门50..他还价说30我不去就这样歇了..今天又过来问.我说你主机拿过来吧.. 主机拿到后开机通电无显..换了个测机电源上机点亮..这时没接硬盘..
我: 电源问题..换新电源140..
客户: 这么贵..哪有这么贵..
我:    你自己数下机箱里有几件东西..整 台主机难道就三五百全新买的?
客户:  我淘宝查下多少钱..
这中间那客户一直在翻手机..大概有查了十来分钟..然后问我
客户:你换的是什么电源给我看下
我拿了普通电源给他..那客户就按着名字查边查边说
客户:这什么电源.杂牌的听都没听过.
我听着就做我的事..这种人就是那种抠的又斤斤计较类型的.多说句话我都觉得浪费口水..他在淘宝查的时候我顺手把他的硬盘接上去再开机.结果进系统蓝屏..然后我也不想讲..不跟我买电源我管你系统好还是坏的..喜欢淘宝买那就叫淘宝卖家去解决你的系统问题吧
过了一会儿客户估计搜到了我出的电源
客户:网上才65啊.你卖140.哪有这么黑的.
我:     没事的.你觉得哪 里合适就哪 里买.做生意讲的是你情我愿.我没逼着你换.淘宝买可以.检测费20.机子你可以拿走了
客户大声说:什么.还要检测费..你刚又没说
我:     这很奇怪吗?要都像你这样拿机子来修检测出问题全网上买.我一天下来都给别人白干啊.检查不出问题当然不收费..检查出了却不维修的..有检测费.
客户最后讲价: 100换不换..不换我拿走了.
我:   没办法.实体店有店租人工工资还有税等开销..成本在这..要不合适你可以换一家看看.(其实如果一开始不当着我面这么嚣张的查淘宝我120也可以出.现在就是不想鸟他..另外很想看下他收到电源好不容易装上去后发现进系统蓝屏的表情..)
客户:那你教下我电源怎么换
我:    这不关我的事呀.电源不在我这里换的我教不了你.你可以问下淘宝的卖家他会教你的..(最后还是硬着要求我把盖子打开来.他看了看怎么换.我都不吭声.)
客户:那其它有没问题
我:     那不清楚..刚你拿过来的是开不了机.我换了电源就可以开机你也看到了..至于其它有没问题没换电源我检查不了.我只能说你的电源是肯定有问题
最后客户不爽的扔下20拿着主机走了..网上那电源 65块.运费9块..74的费用..拿到后要自己装机..然后系统有问题肯定又要找人重做系统又要最少花30 .如果是内存坏了那就更坑了.他就算退得了货这维修费肯定退不了.运费来回也要自己垫..  如果是内存坏的情况下电脑等于没修最少要花68块(检测费20.+装系统检查30+来回运费18)..如果只是系统坏的要花124(检测费20+电源74+装系统30+基本无保修).. 而在我这里140直接更换好包系统一小时拿走..如果检查出来内存有问题就收20检查费...换了电源有问题直接跨个街拿过来就可以.. 最后算了下客户网上买就真的划算了?
    对于这种客户..不给点亏吃不长点记性永远只会看价格..所以我刚电源没卖掉我也无所谓..不喜欢做这种客户的生意...做了后面要是有问题也是赖你免费给处理..到时候就会说我以前都好好的.换了你的电源 太卡或太慢等什么的赖着你..  
  最后送一句给这个客户..."再见...淘宝走好.."
      对于论坛里有个兄弟拿我的例子来讲他比我有耐心让客户心甘情愿掏钱..我想说编的终究只是编的..客户对你这维修的不懂但不等于智商低..怎么算人家心里都有想法...对于服务做久了的同行..一般客户是什么样的..从进门到开口说话..要不了几分钟基本可以大概猜到是什么样类型的人..而像上面例子里说的这样的客户..中间还有其它的对话..我只是把关键的对话给筛选出来..别人不是我..要是没有碰过相类似的客户不会有同样的感受..纸上谈兵谈耐心我会编得比你还好听的..但事实证明现实中你可能一次二次有耐心.但服务做久了碰的人多了..我们会自然的筛选过滤客户..因为精力有限..有些客户你有了经验知道不必去花太多时间来赚取那不相称的利润...我们做服务的不需要跪着求人买..做服务就是给收钱给别人解决问题.. 难道非要摆出一副奴才样这样别人才会认可? 那样只会让别人更看贬你.. 尊重不是靠别人施舍而是要自己争取的..如果这个客户我这次由着他..下次他硬盘坏我要更换个新500G机械最少三百多..然后这客户再网上一查下..什么才一百多...然后又开始撕B模式..最后说最多200给你装.. 那个说比我有耐心的人你倒是出来圆... 到这时候不是价格的问题不是态度的问题根本问题在于客户的认知..难道你还整一套二手硬盘翻新产业链的内幕给客户听吗?..那客户最后要是问你我怎么知道你这个是不是旧的翻新的...你是不是想要花更多的时间去证明? 当然每个人有每个人的处事方法... 我不是要教别人怎么做事...我只是分析其中的得失.. 在商言商.. 在不违背做人道德情况下我做的没有觉得过分或不地道的地方.. 交易能愉快的成交都是建立在信任的基础上...当客户对你做的不认可时..就算你贴钱亏本做..客户也觉得你赚得他太多.. 而客户一开始就不认可你的时候要是试着说服不了就不要勉强自己.. 上面的客户就是不认可我的价格..觉得我做的事不值我开的价..这跟耐心不耐心没有什么关系.. 现场我已经很耐心了..走时还说了句"慢走".

会员993214

静待看楼主的续集.............

会员666034

其实没有必要说那么多废话 ，淘宝便宜叫他去淘宝买就好了，我这里好多顾客在x宝或者x东买的路由器不会设置，设置好一律30元

会员494089

实体店和网络不能完全比拼价格 ……

会员592385

你说抵制就抵制啊，也就口头抱怨下吧！ 遇到这种脑子不好用屁股想事的客户让他自己淘宝自个动手去，没必要废话。林子大了什么鸟人都有，这种就是奇葩只会站在自己立场考虑问题，是换一个电容就该收一个电容的价那种人。

会员312995

服务、售后是关键。跟电商的价格是没法比的，好比现在京东金士顿120G SSD好像出280左右吧，我们发货价都得315，而我换给顾客有些要450，有些要400，最低都得380。我是给顾客说的是我虽然赚了你的钱，但是你有问题可以随时来找我，硬盘坏了直接给你换新的。

会员401811

这就是这个行当的悲哀啊

会员731004

有什么好抵制的，如果再遇到这样的，直接请他自己弄就可以了，这种人的钱是不好挣的，会有很多麻烦。

会员1114686

有很多因为这个干架的不是少数  这样的客户我直接请他淘宝买去

会员36090

他买来又不会装  不是还要付安装费

会员1075804

这种事还是要专人来做吧

会员860150

抵制无效，省省吧。

会员1111427

对对对，，上次有个女的，，华硕本，，来的时候蓝屏，，然后我测了一下，，硬盘坏了，，叫她换硬盘，，固态，，我这边拿货320，，报了380，，结果她淘宝一查说只要两百，，我直接装起来还给她，，检测费都没要，，这种人  没话讲