希捷500G硬盘起死回生了，经验分享

会员203819

08年底、09年初闹得沸沸扬扬的希捷硬盘固件门事件，很不幸，我也是受害者。
事件回顾：
      08年底配了一台电脑，经过各方比较，最终选定希捷500G硬盘（32M缓存），并在京东网上花420大元购买，五年质保的。当时送来的时候包装比较简陋，盒子里面还有个脚印，但检测使用下来没发现问题，也未在意。
      2010年春节是2月14日，正好是和情人节重合。节前使用电脑一切正常，正常关机的。春节期间回老家过年，21日回上海，刚上班几天工作太累，就没有用电脑。月底某一天夜里下班回来开电脑，不幸的事情发生了，发现BIOS开机检测很长时间，检测不到硬盘。细查发现硬盘有震动，说明电机是转的，没有异常声响，查遍BIOS配置没发现哪里不对，初步判定硬盘坏了，我的数据啊，几年内旅游拍的照片都在里面呢，还有女儿的照片。用笔记本上网一查，结果大吃一惊。希捷09年初陷入固件门事件，几个批次几种容量500G/640G/750G/1T的硬盘有很多问题。很多用户和我一样，开机检测不到硬盘。网上很多反映希捷公司未正面给予回应也没说召回，虽然未出现问题的用户可以通过官方公布的程序升级硬盘固件，但已经出现问题像我这样的只能自认倒霉了，毕竟硬盘里保存的数据才是宝贵的财富。这么重大的事情，我竟然不知道，回忆一下大概09年初女儿出生，上半年一直很忙，很少上网，如果知道这件事，肯定会及早备份数据的。
     网上溜达了很久，也没发现成功修好硬盘的，多数选择保修（更换硬盘，数据不保）或者去数据恢复，更让自己认为倒霉的是，我的硬盘型号ST3500320AS Barracuda 7200.11 产地Thailand(泰国)，还是OEM版的，正是问题最严重的。个人认为OEM版都是代工产品，HP、DELL等品牌机用的都是代工硬盘，怎么京东网上也是卖的这种。不管怎么说死马当活马医吧，只要里面的硬碟不坏，数据还是在的，想法弄出来就是了。上希捷官方网站，先检测S/N号，被告知需要固件升级，下载固件升级程序。结果还是和多数人一样，BIOS不认盘，程序也未检测到硬盘，根本无法升级固件。
      周末去浦东某数据恢复公司（名字就不公布了），遇到一个拿希捷250G盘的用户，情况和我差不多，他拿盘走了，要数据的话费用太高了，自认倒霉。我的硬盘检测后被告知磁头坏了，需要开盘才能恢复出数据，需要2千元左右，开盘就被肢解了无法保修，考虑成本太高，拿了硬盘回家从长计议，主要还是不相信是磁头坏了，因为是BIOS不认盘，判断是固件出问题，认为磁头坏的话现象应该是认盘但读不出数据。
      偶然想起堂姐，她在无锡希捷工作十几年了。打堂姐电话，想确认硬盘电路板卸下来是否方便，两块硬盘的电路板是否可以互换使用。堂姐说电路板很好卸的，几颗内六角螺丝拧下来就可以了，电路板的编号一样可以互换的。查我的硬盘电路板编号PCB 100466725 REV A DLAJ-4，找到了一块大陆产的型号一样的硬盘，兴奋了一会（以为可以恢复数据了）就再也兴奋不起来了。因为换过电路板开机后，BIOS检测到硬盘了，但报了另一个错误，这时基本绝望了。看来很有可能是磁头坏了，自己开盘难度又太高，两个硬盘都坏了怎么办，还要在无尘工作间中进行，所以基本上决定数据恢复了。
     上网查到徐家汇也有一家数据恢复公司，问过情况后报价1500元。郁闷，花这么多钱恢复数据，要破财了。不过也看到了希望，和徐家汇那家公司闲聊时，听说先打给希捷客服的话，也有用户的硬盘是可以保的，有成功案例。我也要向希捷公司争取给保修，打通了客服电话，经过几番争论后，客服给出三个解决方法。1）直接保修（数据不保）。2）自己数据恢复（费用自理，硬盘也不保修）。3）升级固件，来回要一个月，客服说不在国内升级的。前两个方法都不是我希望的，第3个方法还有一线希望，权衡利弊后选择第三种方法尝试一下，希捷承诺固件升级不会丢失数据的，就算固件升级后还是不行，我还是可以再去做数据恢复的。
      3月23日，希捷派人来把盘取走。算算日期要4月底才会返回啊。原本还打算经历漫长的等待，谁知惊喜还是有的，4月7日也就是今天早上10点，有我的快递，货件来自深圳。拆开包装果然是我的硬盘，心情是非常的平静。从发现硬盘问题到取走盘去升级固件，经过将近一个月时间，我已经基本绝望了，已经做了最坏的打算，最差的结果，如果升级固件后还是不行，只好去花1500元做数据恢复，硬盘不能保，这样的结果我已经接受了。谁让我运气不好正好买的是这批有问题的硬盘呢。还要再买两个硬盘。吃一堑，长一智，两个硬盘是为了互备重要数据，经常刻光盘备份。11点，忙完一些事后，决定装上试试，插上串口线，插上电源，检查启动顺序，这块希捷的做从盘启动，觉得2008server启动有点慢，在感觉漫长的等待之后，进入系统，打开资源管理器，奇迹出现了，熟悉的硬盘分区出现了，熟悉的照片出现了，数据全回来了，那个激动啊。全盘检查了一遍，应该数据全在，赶紧将数据拷到主硬盘上。
      写了这么多，唯一的愿望就是给大家做个参考，个人觉得能没花一分钱找回数据还是非常幸运的。我的硬盘是希捷ST3500320AS Barracuda 7200.11 Product of Thailand OEM版，现象是开机自检很慢，BIOS不认盘，硬盘震动说明电机是转的，没有异常声响，送希捷公司升级固件后，原盘数据还在，可以继续使用。
具体能使用多久，还要继续关注了，毕竟出过问题的，不敢当主盘用了。

会员185426

也不能说没花一分钱吧?
至少快递的费用还是要出的.呵呵

会员204266

樓主也太強了巴

会员10568

楼主精神可佳，厉害！

会员7765

本来希捷就是 有以上的3种解决方案，LZ对希捷的保修条例不大熟悉，走了很多弯路。不过大多数客户都是选择保修不留数据

会员147178

数据恨重要啊，重要的要多做备份

会员407011

强大啊，好多我们这边硬盘ST的认不到硬盘，也是返厂不保数据的。。。。看来对希捷的保修条列我确实不熟悉

会员236163

楼主的运气好，我的也是和你一样，没有搞好的。

会员566155

我也遇见这种问题呀  硬盘被闲置呢

会员544718

我的也是这个型号的，现在还在睡觉呢。返厂了一次也就用了三月吧。没精力了。

会员532558

楼主的盘，是固件问题，很容易解决，只是数据恢复公司怎么说是磁头问题呢。

会员320227

罗工SAS 发表于 2012-3-14 17:03

                               
登录/注册后看高清大图

楼主的盘，是固件问题，很容易解决，只是数据恢复公司怎么说是磁头问题呢。

那些公司要收高点的费用嘛，如果报固件的话，那收的费用就便宜了。

会员344105

我还以为楼主手动修好了呢，原来是返厂了。。。。顶一下。

会员563290

楼主真的很强悍！佩服|！！！

会员576330

没有破财呵呵。恭喜楼主！

会员578803

几经波折啊，刚看的时候我还以为你自己给整好了

会员475281

原来还是送保啊？但如果过保的还是不行啊

会员183016

原来上海还是有忽悠人的公司的，典型的固件门盘，怎么是磁头坏了呢，来我们这边刷个固件100元就能搞定，而且保数据的。呵呵，关键是楼主太精明了，没有被忽悠住

会员577283

以后买东西之前都要去网上看看怎么样。

会员542990

硬盘的质量真不怎么样呀