华为ATH系列网点快修指引（四）

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华为ATH系列网点快修指引（四）

　　故障一：发热、耗电故障

　　故障维修流程

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　　注意事项：

　　1、由于电池的暂时缺少相关的检测工具，只能测量电池的BSI端与对地端的阻抗，一般情况下为10K，若偏差较大，则为电池故障。

　　2、若检测出手机硬件无问题，需引导客户在平常使用过程中对耗电大户如GPS、后台自运行程序过多等情况要及时关闭。

　　3、针对使用了一年以上的手机出现电池不耐用故障，鉴于电池的使用寿命，若检测到主板硬件无异常可建议客户更换新的电池。

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　　故障二：GPS故障

　　故障维修流程

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　　注意事项：

　　1、用户描述的GPS无法导航、无法定位故障时，首先先与用户确认该故障是否是近期才出现的，若是近期才出现此类故障，可先将导航软件与系统版本更新到最新版本。

　　2、若用户没有下载离线包地图，GPS定位需要使用到网络，在维修无法定位的故障也需要确认用户的网络是否正常（无线网络或移动网）。

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　　故障三：信号类故障

　　故障维修流程

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　　注意事项：

　　1、信号弱故障先排除用户使用的SIM卡是否为标准卡并且信号正常，部分SIM卡损坏也会造成信号弱故障。

　　2、若在维修定位中未发现用户描述的信号弱故障，可咨询用户的使用场景是否是在楼房密集区，若在，请告知用户在密集区信号由于障碍物的阻挡会造成信号减弱。

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感谢分享这么好的维修资料