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故障现象
经销商送修K415机器称系统下播放任何音乐文件都没有声音,也无法上网,进系统查看发现设备管理器中检测不到网卡。
维修过程
1、用户反馈机器无法上网,系统下播放任何音乐文件都无声音,网卡指示灯不亮,设备管理器中也无网卡设备。检测BIOS设置无异常,重新安装声卡和网卡驱动测试无效,更换测试用硬盘系统测试故障依旧; 2发现如果在BIOS界面或是机器自检时按下电源开关后会出现风扇狂转,无法关机,此时如果再按下电源开关,机器能正常启动的现象,更换CPU和内存故障依旧; 3、由于机器在最小化硬件系统测试存在无法正常关机,更换CPU、内存都一样,考虑电源也有一些故障案例,于是换上电源测试。更换电源后开机测试,发现网卡正常亮起指示灯,再测试BIOS界面和自检画面时按电源开关关机问题,也得到了解决;于是进入系统测试发现网卡能正常被识别以及上网,声音功能也正常
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