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标题: 一大早碰上个无赖客户！！ [打印本页]

作者: liangkinggg 时间: 2017-6-22 12:41
标题: 一大早碰上个无赖客户！！
一大早开门，旁边店面的就介绍一过路客拿来一台6S不开机的来，叫我帮他看看。拆机看一下电流，明显是U2坏引起不开机。给这过路客报价260（旁边店介绍的过会还得分他们，所以得报高点），客户很爽快说要修！以前给同行换U2，直接用烙铁取U2，十几分钟就行。因为是过路客，所以特地用风枪慢慢吹起来，拖点时间，期间还和他聊聊，叫他不要用车载充电器了。修好后要收钱时，这客人居然说“为什么要这么贵，你只换了个那么小的东西就要我260！”你大爷的，完蛋了，碰上个无赖了！跟他解释说换U2风险很高的，他就是不听，就是嫌贵！嫌贵你TM在我修时就说，现在给你修开机了你跟我嫌贵！而且我是先报价的，又不是强迫他修！这个无耻之徒！因为是隔壁店介绍的，过会得分他钱，所以不能再弄不开机还给客户！要是直接来我店的，我一定15V电压伺候，直接还给他！一大早就碰上这么个无赖心情真是差透了！
奉劝各位同行以后不开机的尽量不要在客户边上修好，可以拿机板去别的地方逛一下，回来再跟他说修好了，要不真的难收钱，客户就是感觉我们的维修经验就是不值钱，我有能力给你查出哪里有问题就是我的本事，就值这个钱，你嫌弃啥简单不简单，嫌贵你可以去别的地方，别TM修好再来和我讲价！

作者: chenfanghuan 时间: 2017-6-22 13:01
楼主消消气，这种社会人渣早完会有报应的。。。。。
前些天碰到个清灰尘的，报价80同意。。。清完后立马翻脸了，说贵了.。。说别人上门才30，丢下20就走，拉都拉不住。。还说以后有问题要找我。。。什么JB客户啊。。

作者: chenfanghuan 时间: 2017-6-22 13:07
这种人一般不讲理的，说话声音还很大，。。生意还得做，少点钱让他滚吧。。。。

作者: studzeng 时间: 2017-6-22 13:17
国人素质有待提高。

作者: H55 时间: 2017-6-22 13:17
这个就是当面修主板的危险地方，，我都不当场修叫他先回去深圳发配件过2天来取。。。你修之前说好价格是没用的。。。。修好都要砍价

作者: 拽囡宝贝 时间: 2017-6-22 15:09
你修快啦，给他搞慢点。

作者: sxd12 时间: 2017-6-22 15:27
就是啊不能搞这么快

作者: sxd12 时间: 2017-6-22 15:27
下次一定要修的慢点

作者: 星晟--张 时间: 2017-6-22 16:22
你这个情况一定当面报价，先跟客户沟通好了，在通电多量一会，再动手。告诉他再是在给你排除一些明显的其他潜在故障，才换好贱上去试机

作者: gonglunxun 时间: 2017-6-22 16:59
这种无赖客户有的修好了唧唧歪歪

作者: 偶是杰少 时间: 2017-6-22 17:59
这种事情还真没遇到过都提前说好价格了同意了才修的没有理由再反悔的

作者: scq330 时间: 2017-6-22 18:05
一张主板本来也没几个零件呀,苹果卖你这么贵你怎么不还价?

作者: woku136 时间: 2017-6-22 18:28

chenfanghuan 发表于 2017-6-22 13:07
这种人一般不讲理的，说话声音还很大，。。生意还得做，少点钱让他滚吧。。。。

你知道为什么，维修网站给人叫能了

作者: woku136 时间: 2017-6-22 18:30

chenfanghuan 发表于 2017-6-22 13:07
这种人一般不讲理的，说话声音还很大，。。生意还得做，少点钱让他滚吧。。。。

现在的人都是搞维修的网站，给人家较能了

作者: chenfanghuan 时间: 2017-6-22 18:56

woku136 发表于 2017-6-22 18:30
现在的人都是搞维修的网站，给人家较能了

没看明白什么意思？

作者: woku136 时间: 2017-6-22 19:08

chenfanghuan 发表于 2017-6-22 18:56
没看明白什么意思？

根源都是维修网，上面都是价钱，

作者: chenfanghuan 时间: 2017-6-22 20:18

woku136 发表于 2017-6-22 19:08
根源都是维修网，上面都是价钱，

所以极力支持迅维改革，。。斩杀阿混一族。。。

作者: yangke251 时间: 2017-6-22 20:33
后面解决的楼主，我也看都来火

作者: 雪山冰激凌 时间: 2017-6-22 22:16
要学会跟顾客聊价格，不能顾客说少就少的，

作者: 1226143370 时间: 2017-6-22 22:39
就是一个这样

作者: 永不放弃LYH 时间: 2017-6-23 06:55
这种客户很多维修的人都会碰到

作者: 彭进辉 时间: 2017-6-23 09:16
遇到这样的客户直接叼他，大人的人品还不如小朋友

作者: 黑眼圈cao 时间: 2017-6-23 09:33

chenfanghuan 发表于 2017-6-22 13:01
楼主消消气，这种社会人渣早完会有报应的。。。。。
前些天碰到个清灰尘的，报价80同意。。。清完后立马翻 ...

我也遇到一次，5S清理后摄像头灰尘报价50.清理完后说这么简单还收50，尼玛说是在我们店买的应该免费给他清理，大清早的都还没有开张免个毛的费啊，最后扯了半天给了10块。不怕讲价的，就拍修好以后才跟你讲价的。

作者: 黑眼圈cao 时间: 2017-6-23 09:34
楼主后面是怎么解决的？

作者: chenfanghuan 时间: 2017-6-23 09:49

黑眼圈cao 发表于 2017-6-23 09:33
我也遇到一次，5S清理后摄像头灰尘报价50.清理完后说这么简单还收50，尼玛说是在我们店买的应该免费给他 ...

少钱或直接赖账是他们唯一目的。。。

作者: 龚绍 时间: 2017-6-23 09:55
去年有个客户，修主板，775针CPU座子被他搞弯几个。还有供电不正常，我说修好80元。同意了，我修好后，他说贵了，只能出50元。我说你修不修，问他3遍。他说不修了，我立马把针搞弯N根，电路拆点小电阻，基本上修不出来的了。还给他了。。。。。哈哈哈哈

作者: zhang5201 时间: 2017-6-23 09:58
故障还原，不收钱，滚蛋

作者: mailke998 时间: 2017-6-23 10:38
我以前也经常遇到这样的顾客！有时候真的觉得很无语呀

作者: 黑眼圈cao 时间: 2017-6-23 10:41

chenfanghuan 发表于 2017-6-23 09:49
少钱或直接赖账是他们唯一目的。。。

从那以后只要碰到他或者和他一起来的要么先收钱或者一定要先收订钱，修不好退钱就行，要么接都不得接

作者: abc3377 时间: 2017-6-23 10:46
现在这客户都TM一点不理解我们维修人。。。。楼主下次你要先看人，如果是个这种不要脸的主儿，直接报废。。。不赚这个钱，就算修好了，这种人的事儿也太多。。。

作者: 695985543 时间: 2017-6-23 11:09
这样的SB 你干嘛不报警说好价格修的技术无价

作者: 懒驴1代 时间: 2017-6-23 12:38
个人感觉，大清早第一单是一天中最重要的。哪怕赚的再少。第一单顺，一天顺。第一单不顺，一天蛋疼。

作者: 懒驴1代 时间: 2017-6-23 12:44

龚绍发表于 2017-6-23 09:55
去年有个客户，修主板，775针CPU座子被他搞弯几个。还有供电不正常，我说修好80元。同意了，我修好后，他说 ...

听着就爽。有种酸爽的感觉，不知道从哪来的

作者: 黑眼圈cao 时间: 2017-6-23 12:46

懒驴1代发表于 2017-6-23 12:38
个人感觉，大清早第一单是一天中最重要的。哪怕赚的再少。第一单顺，一天顺。第一单不顺，一天蛋疼。

说得对，就像今天早上接的一台机子本来换个U2就行了，妈蛋的现在没信号了，还得搞基带，无语了

作者: ichunbo 时间: 2017-6-23 17:20
好人总归有好报的

作者: 温柔的鲨鱼 时间: 2017-6-23 17:39
对待这种客户，我一般说，我不修了·你拿回去吧！搞点手脚·让下家修不了·

作者: sy104689983 时间: 2017-6-23 18:49
一大早碰到这种人真是恶心

作者: 古典浪漫 时间: 2017-6-24 07:48
修苹果，换芯片这样的价格还赖账，太过分了

作者: ivwsit 时间: 2017-6-24 10:19
LZ你和它说：“铺租不用钱？水电费不用钱？请人不用钱？人工费不用钱？你TM是哪根葱”

作者: 落单候鸟 时间: 2017-6-24 10:50
有时候遇到SB客户就这样搞慢了催着说急着用搞快了觉得不值那么多钱不情愿出钱

作者: 250313118 时间: 2017-6-24 13:29
的确是这样的，尽量不要让客户看。看着，一会这样一会那样。烦的，又不懂，每一步你都得跟他解释。所以做维修要有前台，前台接，后台修，后台不给客户进。

作者: 250313118 时间: 2017-6-24 13:32

龚绍发表于 2017-6-23 09:55
去年有个客户，修主板，775针CPU座子被他搞弯几个。还有供电不正常，我说修好80元。同意了，我修好后，他说 ...

你不怕他找来说你把他主板弄坏了，本来能修的现在修不了了。。。要不你帮修好给我看一下。你如果都修不好了就肯定你弄坏的。

作者: 龚绍 时间: 2017-6-24 15:15

250313118 发表于 2017-6-24 13:32
你不怕他找来说你把他主板弄坏了，本来能修的现在修不了了。。。要不你帮修好给我看一下。你如果都修不 ...

之前针弯几根，供电不正常。我问过他三遍，要不要，回答就是不修。我也没办法，我也只是还原原故障而已。他看着我弄的

作者: 蒋军军 时间: 2017-6-24 16:38
这样的客户直接不做

作者: 250313118 时间: 2017-6-24 16:40

龚绍发表于 2017-6-24 15:15
之前针弯几根，供电不正常。我问过他三遍，要不要，回答就是不修。我也没办法，我也只是还原原故障而已。 ...

你牛，说真的我遇到这样的客户也许不太会跟他烦，直接让他走，我不收他钱。有的客户会不好意思给点。有的客户还真不给钱就走了。我也遇过。。我不想跟他烦，我怕我帮他还原了，他以后再找我烦。

作者: 948990952 时间: 2017-6-24 17:11
你修快啦，给他搞慢点

作者: hdbcom 时间: 2017-6-24 17:16
奇葩的客户，你说那个芯片值20元，技术值240元！！

作者: ljyunshou 时间: 2017-6-24 19:55
最好不当面修，当面修会客户都会返悔的

作者: 阿波罗的童话 时间: 2017-6-25 10:43

H55 发表于 2017-6-22 13:17
这个就是当面修主板的危险地方，，我都不当场修叫他先回去深圳发配件过2天来取。。。你修之前说好价格 ...

我们小地方修手机的我最近在了解，都是这样的，然后老年机借他一个，两天后过来取！

作者: 陈卫峰 时间: 2017-6-25 14:32
对这样的无话可说

作者: kf900 时间: 2017-6-25 14:51
这种客户太多了我们基本上都不会在客户面前修好就算修好了都要拿到二楼放他半小时再拿下来，就像楼主说的客户不会觉得我们的经验值钱的。

作者: kf900 时间: 2017-6-25 14:58

chenfanghuan 发表于 2017-6-22 13:01
楼主消消气，这种社会人渣早完会有报应的。。。。。
前些天碰到个清灰尘的，报价80同意。。。清完后立马翻 ...

我上次也是碰到一个这样的到不是钱的问题是一粒螺丝的问题他在桌子上找到一粒螺丝非要说是他机子上的说我们少给他装了，螺丝外形色都不一样啊他就是不信麻麻的就对着的面重新拆一次对着他的面一粒一粒装上去，他还是不情愿的说感觉还是他机子上的真是无语，走的时候也说了一句有会什么问题还会来找你，我马上回了一句你最好是现在测好我们清理出门就不管的。。。。。

作者: zhaoxufen163 时间: 2017-6-25 15:15
维修还是不要当面修的好

作者: zbbxcv 时间: 2017-6-25 16:03
直接报废伺候

作者: q403027221 时间: 2017-10-2 09:18
这种客人在我店里，一分不少。继续叽叽歪歪的手机直接扔马路上去，谁修你手机了

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