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昆明宇航电脑城八年做到了零投诉 昆明并非一座拥有IT久远历史的古城，但是树立在一二一大街两侧的电脑城已经有 “云大新世纪电脑城”、“佰滕数码广场”、“圆西电子广场”、“金太阳电脑城”和“一二一数码城”等等，当然还有那些已经逝去的和将要进来的英雄们。在如此激烈的竞争环境下依然可以坚持奋斗的商家都是值得我们尊敬的，更何况是象昆明宇航电脑公司八年如一日的经营。 眼下正值宇航八岁生日之际，我们找到了昆明宇航电脑公司的张燕飞张总，与我们一同来聊聊多年来的经营心得。与店面的精心装修，客服部的人性设计，体验中心的宽敞舒适不同的是，张总的办公室出人意料的简单朴素，大部分的资料和一台笔记本占据了桌面的大多数空间。不过，就是在这样平凡的办公室里，却孕育出了不平凡的昆明宇航电脑公司，伴随着我们的照相机和录音笔，张总缓缓道来昆明宇航电脑公司的发展历程。 昆明宇航电脑公司成立于2002.9.23日，位于昆明市繁华的一二一大街，到现在经历了八个年头，最早从基本配件DIY开始，直到2007年开始网络推广，也是在同年开始转型笔记本行业，经过数年奋斗，目前旗下的笔记本品牌已经涵盖了华硕、ThinkPad、联想、索尼、惠普和戴尔等等，在IT界及广大电脑爱好者中享有良好的信誉及知名度。2008年，更是斥资七百万元创建了昱航有限公司，也将来公司的知名度再次打响。 能从众多IT商家做到脱颖而出，张总表示昆明宇航电脑公司一贯坚持“诚信经营、服务为本”的经营宗旨，以“客户为中心”作为核心思想，并且真正知行合一。“宇航电脑公司有自己专业售后服务中心，我们不敢承诺做到如何好，但原则是‘处理到客户满意为止’，这样就真正解决了售后。而且软件终生免费服务，机器无论售出时间，都可以兑现软件终生免费。在宇航电脑公司成立以来，至今还没有任何客户因为售后服务问题而投诉到有关部门，真正做到‘零投诉’。”张总说。 关于未来，张总深情感慨，“通过大家不懈努力，宇航电脑公司取得了良性的发展，虽然发展速度并不快，但是符合我们稳中求胜的战略方针，一路走来，也想过放弃，但是人关键就在于突破自己，下一站就会很好，谢谢很多朋友默默支持，员工辛勤的汗水付出。” 从最开始公司的两三个人到目前的30多人，宇航将争取未来三年内，发展到50人以上，这是第一个“三年目标”，努力提升在行业里知名度，公司并非以为赚钱为主，而是实现一个公司持久化，努力把公司做到一个更高的平台。张总表示，在员工人事福利方面，努力让大家感觉象回家一样，做得更舒心;关于产品方面，会不段的引入新品，希望创新可以让消费者眼前一亮，以后公司也开始走多元化路线。 |
