三位MacBook用户周三对苹果提起集体诉讼,称他们2011年购买的MacBook笔记本电脑的显卡有瑕疵,经常出现花屏,而苹果又拒绝向用户支付维修费用。 三位原告在起诉中要求苹果负责维修有问题的MacBook,或者换新。同时,原告还要求苹果对此向用户进行赔偿,并支付相关的法律费用。 今年年初以来,不断有消费者抱怨,称他们在2011年购买的15英寸和17英寸MacBook Pro存在显卡故障,经常出现屏幕变花等问题。 截至上周,在Change.org请愿平台上签名要求苹果解决该问题的用户数量已超过20000人。此外,还有大量用户在Facebook、Reddit和苹果支持论坛上抱怨该问题。 据律师称,该问题是由于MacBook Pro显卡使用了“无铅焊接材料”所致。随着时间的推移,无铅焊接会自动裂开,导致显卡和主板之间数据流通不畅,最终还会导致计算机完全不可用。 事实上,在2011年MacBook Pro开售后不久,就有用户抱怨显卡问题。苹果随后立即做出回应,发布了一个软件更新,称会解决该问题,并提升显卡稳定性。 但用户却表示,软件更新根本没有修改该问题,MacBook的屏幕还是会出现各种问题,如横条和死屏等。许多用户表示,在他们的MacBook过了质保期之后才出现该问题,因此苹果拒绝免费维修或为此承担费用。 还有用户表示,即使他们花费了300美元至500美元的价格替换了显卡,过一段时间后还会出现同样的问题。律师对此表示,因为更换的显卡是同样的瑕疵产品,因此使用一段时间后问题还会出现。 也有用户抱怨,虽然他们支付了额外的费用延长了质保期,但苹果还是不负责维修。 |