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近日腾讯网数码频道的【修客】栏目，发表的一篇文章《修手机的说主板坏了 可能是在蒙你》击痛了无数个维修从业者们。该篇文章的中心意思是，对于维修人员来说直接换主板不仅省时省力而且赚钱加倍。 笔者作为维修行业的一名知情者，对此文的有些看法不敢苟同。对此笔者咨询了迅维网的资深维修工程师林先生，以下简称林。 林：这篇文章我看了，感觉不是本行业人员的作品，对文章中的一些错误，我说说自己的看法。 【原文】有过维修手机经历的人都比较担心一件事情，那就是告知检测的结果是：主板坏了。随着手机元器件越来越精密，并且高度集成化之后，这种说法听起来似乎不无道理，但实际情况真的是这样吗？ 【林观点】确实手机的任何问题都可能关系到主板。无听筒，无免提，无服务，不能照相，开不了机，进不了桌面，发热，不能充电等等。绝大部分手机发生的故障都跟主板有关系。当然“坏”并不是整个主板坏，像无听筒有可能是主板某个部件或者电路损坏了，这些都需要根据测试进一步的判断，那客户听不懂没“音频转换IC坏”之类的故障，所以维修人员只有尽可能简单的为客户转述故障。 【原文】虽然手机精密化以及集成化之后，的确越来越脆弱，但并不等于进水或磕碰之后就意味着整块主板都完蛋了，实际上多发的情况仍然是某个元件的针脚虚接、翘起、变形或者是主板内部的印刷电路断裂等等，这些情况都是可以单独维修的，完全没到更换整块主板的程度。 【林观点】只有整部机都严重变形了才有可能造成手机的主板变形，整机变形那也没有维修的价值了。至于上面所说主板内部的印刷电路断裂那是完全没办法修复的。 【原文】以我们最熟悉的iPhone为例，一块书签大小的主板正反两面密布了几十个元件，内部还有6-7层印刷电路，跌落或进水之后可能引发的状况非常多，而故障的表象也是千差万别的，对于有责任心的维修人员来说，需要按照故障的症状进行一个个的排除，测量每一个元件周围的电压，这本身就是一个需要耗费大量时间的细心活。 如果非常幸运的找到了出现问题的元件，更换起来就更麻烦了，在指甲盖大小的区域进行操作，最大的难题是要应付密如筛网的针脚触点。以iPhone的处理器为例，针脚规格为40×34，也就是说要确保1360个针脚没有一个虚接的，可想而知工作量有多大。 【林观点】面对密密麻麻的电子元件，找出问题不是幸运，这需要扎实的专业知识，根据手机故障现象，测量供电、信号，就能把故障范围定位到一个、或几个元件上。 以IPHONE 的CPU为例，熟练的维修人员处理起来大概需要30-60分钟。 我在这里想说的是，维修电路、熟练焊接，是我们每一个一线维修人员的基本功，处理这些问题，并不需要大量的时间。 但是，台上一分钟台下十年功，同样的道理，我们能够快速处理手机故障的背后，是花费了大量的时间和精力学习，付出了很多的辛酸和汗水。 【原文】对于维修人员来说，直接换主板不仅省时省力，而且赚钱加倍。 【林观点】换板利润更高？这个是不可能的，只有实在没办法维修，才会更换主板。 还是以Iphone主板为例，Ｘ宝上的价格5S主板最低价格2500元，而一部二手的5S价格在3000元左右， 客户当然不会接受换板这种维修方式。 再以小米为例，小米2S，Ｘ宝上16G的主板价格是差不多600，而二手的价格也只是在1000左右。 对于本身价值较高的机器主板的价格本来就高，所以换板的说法完全不成立，而收费相对较少的维修服务，才真正能为客户接受。 本身价值一般的手机，如果换板的话就更没什么维修的价值了，即便是换板也很便宜，例如某些国产机主板才100多块钱。 以上是迅维网的资深维修工程师林先生的看法，笔者也收集了其他一些一线从业人员的看法： 北京中关村X维修，资深工程师孟先生： 我做手机维修6年了，手机维修行业本来就是一个靠技术吃饭的行业。希望客户能尊重我们的劳动认可我们的技术价值。对于有些从业人员的不良行为，我只能说每个行业里面都有好人有坏人，不能以点带面，去衡量一个行业的所有人。这篇文章是在误导消费者，抹黑我们行业。 福州X星电脑，维修工程师贺先生： 作为机主你要修手机，就必须要为维修师傅的时间和辛苦买单。如果只单为换下的配件买单，这跟只买香蕉不买皮一样无理取闹。希望小编站在公平公正的位置上去看待这个行业的师傅。最重要的一点，手机维修不是垄断行业更不是强买强卖，大家都有选择的权利。 南京X信售后服务，维修工程师廖先生： 小编是把极少数这类现象夸大了，而且不经调查随便发言。哪个行业也有优良瑕疵也有善恶俊丑，作为媒体应该深入调查理性发言，作为消费者要有一个良好的心态对待技术服务行业，同时也希望维修同行们能够做到规范服务建立口碑。 对于这篇文章的出发点，毋庸置疑，它做到了站在广大消费者角度去诠述他们担忧的问题。但是却没有在完全了解事实的基础上，根据行业个例来夸大其词。腾讯的【修客】栏目发表的文章具有广泛的新闻影响力，作为编辑更应该遵循新闻道德！不能为了制造“看点”，追求新闻效应，刊登出哗众取宠的文章。 希望【修客】组建一支真正具有专业技术力量的编辑团队。能够深入了解维修行业尊重维修从业者，莫让个别消极的维修个案抹黑技术服务行业。能够拿出有水平的文章献给广大读者，服务于广大消费者！ |
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