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某网媒体人（以下简称“筱筱”）说： “筱筱”一直主张要将自媒体的稿件和工作的稿件分开，不过，今天“筱筱”想把一个未见报的调查稿件分享给蟹粉，因为这事关你我的车票问题。 春运又要来了，蟹粉，你抢到票了吗？虽然我们用了用了360，用了百度浏览器抢票，但是还是抢不到票，为什么？因为有人用抢票神器跟我们抢，然后再拿出来卖，虽然加一点点价，但是却痛苦了我们，还在为没票犯愁，唉，唉唉~~~ 故事的开头是金山猎豹号称砸了一百万做了一个卧底调查，作为媒体人，“筱筱”很惭愧，这种事情不是应该媒体去调查的吗？不管怎么说，一个企业愿意去做这样的事情，都是值得尊敬的。 到底是谁抢了我的车票？请听“筱筱”慢慢道来！ ——想看是谁抢了我车票的分割线—— 12月27日深夜，北京朝阳北路237号复星国际中心12层某会议室灯火通明，再过几个小时，便是今年春运的网络购票的第一天，而这个在金山猎豹被雪藏的“秘密小组”正在紧急加班。 28日早晨，铁道部的官方网站12306网站便成了网友刷新、第三方“刷票”的焦点。网友小苏从7点就开始登陆抢票，据他反映，首次查询剩余车票还有200余张，但点击车票预订时，已经没票了。“重新进入时网站已经瘫痪，进不去了。” 同一时间，工程师小许，也开始将准备好的“刷票神器”搬了出来，他先尝试购买春运第一天2014年1月16日广州到海口的车票。短短五分钟，就成功预订了503张车票，为了不影响乘客的购买，他迅速取消了订单，把车票重新放回了12306网上。不过，很快12306网站就崩溃了。 小许另一个电脑上一个名为“铁路通”的QQ群开始闪动，群里的好友开始频繁地追问群主，“12306的网站瘫痪了，是什么原因？”“是不是刷票软件导致的呢？万一12306改变规则了，我们的软件是不是就不能用了？”群主只是简单地回答：“目前我也不知道，正在进一步了解情况。” 究竟发生了什么？为什么普通网民购买不到车票，而许琪却可以瞬间买到数百张的热门车票？12306的网站为什么会瘫痪长达一小时而无法登录？
神秘的“抢票软件” 据小许介绍，早在三个月前，有网友向我们反映，很多黄牛利用非法的抢票软件高价兜售批量火车票。经技术人员研究发现，这些抢票软件不仅需要收费，其名称也千奇百怪，而且严重危害到了网友的正常购票行为。 为此，金山成立了一个“打击网络黄牛专家小组”，设立100万元专项基金。小组成员戏称自己是“猎豹打牛小组”。 据小组负责人小许介绍，小组共7名成员，分别由技术工程师、产品工程师以及市场人员组成，有人负责卧底调查，套取黄牛信任，购买非法产品，交给技术人员在后方做研究分析，破解技术难题。“连公司内部的人都是保密的，知情范围不超过20人。”小许说，“该小组直到1月8日央视《新闻30分》、《新闻直播间》、《东方时空》、《新闻1+1》等多个重要栏目播出了打击黄牛的节目之后，才浮出水面。” 三个月间，小组成员深入北京、广州、珠海多个城市火车站、地下室、小餐馆，与黄牛接头，卧底调查。最终，撰写了一份上万字的《打击网络黄牛调查报告》，一条黄牛抢票软件背后的黑色产业链由此浮出水面。 根据网友提供的线索，小许派出来自市场部的“打牛小组”成员小赵，赵很快和某个黄牛组织联系上了，通过长时间的潜伏，取得了对方的信任，先后多次花重金够得多套类似于黄牛专用“抢票神器”。技术工程师在进一步研究各大神器后发现，这些软件往往有时间和功能限制，要使用者通过购买激活码注册解决。 “我后来加入了好几个类似铁路通的QQ群，这些群里有这么几类人群是非常活跃的。一类是黄牛软件的作者，他们编写和贩卖黄牛软件；另一类是购买黄牛软件的，并提供刷票和代买火车票服务。”赵表示。 根据“打牛小组”研究发现，此类黄牛软件的交易量非常大，运作模式极其复杂，整条交易链涉及了软件作者、黄牛党、旅行社、刷票党、账号党、卖证党等多种分工。 “目前，这种交易主要通过QQ群和私下沟通达成，软件售价基本按照每月2000元到8000元不等，交易双方只通过网银或支付宝进行付款。” 赵对此表示，他们的交易通常在春运高发期异常活跃，而且相当隐蔽。交易地区主要集中在北京、上海、广州等大城市，涉及的铁路线路辐射全国，如广州到海口、北京到成都、上海到南京等热门线路和车次。 自去年春运推出网络购票以来，黄牛党的交易行为就从早先的火车站倒票，转移到了线上的网络囤票，倒票技术和手段也不断升级。而这种非法抢票软件的出现，也为黄牛提供了贩卖车票的新途径，使原本捉襟见肘的春运买票变得更加不堪负重。 不过，令人不解的是，这种非法的黄牛抢票软件是如何抢到票的呢？
打牛小组”负责人小许解释，黄牛软件的非法技术手段主要有四种：第一，它可无障碍绕过12306服务器，自动寻找速度最好的服务器，然后在这几个服务器之间刷票，其刷票速度和频率是普通抢票软件的几十倍；第二，完全自动识别验证码，以毫秒速度自动输入验证码，比人手快百倍；第三，毫秒级瞬间刷票，不按规定间隔5秒刷票，以毫秒速度实时刷新，相当于一部自动刷票机；第四，可多账户挂机，利用假身份证注册上千个账号，然后批量导入这些账号同时刷票，一次性就可抢到几百上千张车票。 而这也是为什么在文章开头，许琪可以瞬间购买到503张热门车次的票，也就是说，普通用户通过12306每次只能买5张票，但利用上述黄牛软件可同时购买上千张票，甚至一整节车厢的票都能被瞬间抢走。有网友直呼，“黄牛软件才真正是‘狂拽吊炸天’的抢票神器啊”。许琪说，“这都不算什么，上次我们给央视记者演示时，一次性够得1245张车票，多节车厢瞬间被洗空。” “此前，12306为防止机器幕后操纵，特意对订票过程设置限制，即两次查票时间间隔不低于5秒，登陆和提交订单时需输入验证码。但是，这些黄牛软件的刷票功能强大到令人咂舌。” 许琪表示。 《打击网络黄牛调查报告》显示，目前其了解和掌握的非法黄牛软件主要包括：捷程订票助手、铁路通、Tthelper、飞鸟订票助手、911等产品。 抢票软件背后的黄牛产业链条 但是，购买这成千张票所需要的身份证和登录账号从哪来？ 根据“打牛小组”提供的信息，很多黄牛群里叫卖号称能自动生成身份号码的软件，而这些身份证上的名字五花八门：比如NBA球星科比布朗特，武侠小说的西门春雪、武大郎，还有网络名字小伙伴一号等等。 为了证明这些荒唐的身份证名字也可以购买到火车票，小许几次使用了上述奇特名字和自动生成身份证号码软件，匹配完的身份证信息成功预定到了车票。 对此，小许一句道破天机，“12306网站的身份证注册并没有连接公安系统，只是经过特定的算法验证，所以可以通过工具生成大量假身份证号，正是这一空子给了黄牛可乘之机。”这也意味着，黄牛党只要通过工具就能生成大量假身份证，再用上述抢票软件批量刷票，一下子囤满千张票后就加价倒售，价格从几十元到几百元不等。 调查发现，除了上述身份证自动生成器，淘宝上也出现了售卖他人真实二代身份证，如以卖U盘为幌子进行交易付款，报价一般为几百元一张，可以用来购买、办理银行卡、支付宝认证等。 据《打击网络黄牛调查报告》显示，除了黄牛党，各大旅行社也是这些非法抢票软件的“奶牛客户”。旅行社一般分为两种情况，一种是从黄牛那里直接批量购票，另一种则是购买黄牛囤积的车票，再根据乘客信息放票购买。 而他们的交易也往往是通过QQ沟通和私下沟通达成，非法软件卖家和买家通常只通过网银、支付宝或财付通进行付款交易。 “打牛小组”进一步调查还发现了，围绕刷票软件背后的黑色产业链条主要参与者包括：软件作者、黄牛党、旅行社、刷票党、账号党、卖证党等组成。（如图所示）
“目前无论是软件作者、代理商或旅行社，基本上都不会通过线下进行联系，他们的分工明确，形成一套产业链模式，交易一般都是自下而上，即：旅行社、刷票党、个人用户通过下载站或者独立网站找到销售或者代理，下载软件试用后，再通过网络支付后提供高级功能。”赵旭日对此表示。 据赵介绍，软件作者一般是一个人或者几个人的小团队，他们不会自己主动找到下家，往往是通过试用版（仅开放部分功能）发布到大型的互联网软件下载网站，然后诱导使用者购买更多功能或者激活码之类的。 “行规一般叫这种网络支付为赞助方式，而通过赞助方式获得高级功能之后，就可以无需12306的验证码，直接批量订票。”赵旭日表示。 而刷票党则是为黄牛提供购买服务，通过QQ群等渠道互相倒卖手上已存在的当天的车票，一般以支付宝、财付通来交易。 调查发现，之所以可以让黄牛采取类似股票对倒方式操作，则是因为12306对抢到的票有个45分钟的支付期，也就是在45分钟内不支付这个票，也是一直会保留的，那么黄牛则可以在这时间内，去找到相应的买家，真实的买家去付款购买票。 赵旭日表示，如果有人买的话，他就把这边的票放出来，然后再用真实买家的信息去买到这张票，因为这个抢票软件的速度，比正常的人工操作速度会快很多，可以在放票的瞬间又导致这些票回到黄牛手里，从而循环地保证这部分票一直控制在黄牛的手中。 看完了文章的内容，各位亲明白了吧？到底是谁抢了我的车票，“道高一尺魔高一丈”这场猫捉老鼠的游戏难道就没有解决方案吗？ 采访结束，“打击网络黄牛专家小组”也给出了建议：如何防范网络黄牛也是有招的：“如果12306需要，他们将提供免费技术支持以及更多关于网络黄牛的调查资料。” 防范秘笈是神马呢？ 一：黄牛囤票的核心手法是利用批量假身份证购票，建议12306与公安机关进行身份证系统的对接，用户注册和购票时，需要提供真实有效的身份证信息。 二：12306应该修改验证码机制，可以采用人工智能验证码。因为，无论是静态验证码，还是动态验证码，在增加机器识别难度的同时也会给网友造成识别困难。而智能验证码则很好地解决了这一问题。比如问题是，足球和乒乓球哪个大？答案是足球。1+3=几，答案是4。用户只需输入“足球”或者“4”就可以通过验证。这种验证码，机器极难回答，而人工很容易回答。 好吧，该说的我们都说了，要不要做就看你了，12306！ |
