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夏普电视屏幕因故障“一换再换” 用户投诉终换新机

ptmanager 2013-12-10 09:38

  网友投诉:我家的夏普电视修了还是有问题,求换机
  
  “电视屏幕都换3次了,问题仍然没有得到解决!”吉林网友耿先生家中的夏普液晶电视,自今年夏天电视屏幕出现故障,夏普售后为此先后3次更换屏幕,但屏幕故障依然没有消除。他遂向某网“消费维权”频道发帖投诉,希望故障电视能得到免费“换新”。
  
  据耿先生介绍,他家中的这台夏普液晶电视购于今年1月。7月中旬,电视屏幕突然出现一“亮点”,夏普售后人员上门鉴定为屏幕故障,表示需要更换屏幕。一个多月之后,售后人员上门更换屏幕,但更换后的屏幕图像不完整。9月底,售后人员第2次上门换屏,换屏后发现屏幕存在严重的色差。至10月末,售后人员第3次上门换屏,换上去的屏幕依然存在“色差”的问题。
  
  耿先生向夏普售后提出免费换一台新机,但他的这一要求遭到了拒绝。红网联动律师、湖南人和人律师事务律师张憬对此点评称,根据《三包法》规定,保修期内的商品因同一故障维修2次以上仍不能正常使用的,消费者可向厂商或经销商提出退货换。“该网友家中的电视屏幕因质量问题,先后3次换屏仍存在故障,符合‘三包’的换机规定。”
  
  经某网记者转交,夏普售后总部受理了此投诉,受理客服表示核实用户反映的问题后,将会按《三包法》规定为用户换机。今日下午,耿先生来电称,夏普售后已为其免费更换新机,对此处理结果表示满意。
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引用 三桥一BGA 2013-12-22 16:05
说换 其实是修的吧
引用 大魔怪 2013-12-16 19:13
以后 还是买康佳好了
引用 jincai82716 2013-12-15 20:04
小日本的货
引用 pljcadslhd12 2013-12-11 15:48
太黑了

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