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(王先生的IPAD机身背面左上角因有一处磨损痕迹，苹果售后拒绝保修) 网友投诉：苹果ipad：4mm所折射出的企业良心和消费陷阱（图）
据报道，在今年的央视315晚会上，苹果售后的保修政策被批存在诸多问题——维修中存在霸王条款、三包有效期缩水、保修时间中外双重标准等。对此，苹果CEO库克发布致歉信，表示苹果将积极改进IPHONE、IPAD等设备在中国的保修政策。
Ipad音效故障 因机身划痕被拒保修
日前，衡阳网友王先生，称因需维修IPAD遭遇苹果“霸王条款”。他在2012年11月，在苏宁易购买了一台苹果行货new ipad，序列号为“DMPJ8E83DVD1”。根据苹果官方最新的保修政策，享有“整机保修一年，主要部件保修两年”。
今年3月底，IPAD的扬声器突然不能顺畅播放声音，音量稍大就会有“嘶嘶”响的破音声。在使用一段时间后，他发现“破音”的状况越来越明显——音量一旦超过50%就会伴有破音。后经反复测试，确认扬声器出现破音并不是音源的问题。
4月7日，他带着IPAD及购物凭据，前往苹果售后在长沙五一大道的人瑞潇湘维修点维修。但维修人员表示，这台IPAD外壳有明显的划痕，不能享受免费保修，自费更换需要2700元。王先生对此很是气愤，“买台全新IAPD才3000余元，维修一个扬声器就要2700元？况且外壳有划痕与扬声器有什么关系，这不是典型的霸王条款吗？”
苹果售后：外观损坏超过4mm*1mm的痕迹不予保修
根据王先生出示的照片，他的IPAD机身左上角处，确实有一条6毫米左右长的磨损痕迹。对此，致电苹果总部售后电话4006272273，与售后客服取得了联系。对于王先生IPAD拒绝免费维修一事，售后客服表示，根据苹果售后规定的保修条款，外观损坏有超过4mm*1mm的明显痕迹不予保修，“该用户IPAD机身划痕超过了规定大小，因此不能保修。”
至于机身划痕与不能保修的必然联系，该客服未作过多解释，只是强调苹果售后保修条款就是如此规定。对于苹果售后的解释，王先生表示不能接受，认为苹果售后并未站在用户角度改进售后服务质量
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