海尔，一个堕落的企业，你们离真诚有多远？

　　使用海尔电器已经很多年了，我不但自己用，还经常 推荐身边的朋友亲戚，购买海尔电器，因为我觉得海 尔电器质量好，服务优，售后有保障，我家的洗衣机 ，不论大小，还有冰箱冰柜热水器，都是海尔品牌的 ，我妈家里是的，我婆婆家里是的，我自己家里也是 的。当然，这是我以前对海尔的评价和选择，直到发 生了，这件事情，我想我对海尔的失望，已经无法用 语言来形容了，我以后也不会再选择海尔的品牌。

　　前两天，我家的双开门海尔冰箱，突然不制冷了。这台冰箱是我家在三年前，花了5500多块钱买的，结 果刚刚一出保修期，在去年的时候，就因为某一个零 部件坏了，而花了六百多块钱，因为坏的部件比较的 难修，所以当时冰箱进行返厂修理，结果休了不到半 年，冰箱又坏了。这一次联系海尔，维修人员上门看了 以后，说是一个什么系统坏了，开口就要八百多。

　　当 然，他们也不会胡乱开口，他们的收费都有所谓的标 准，对这一点我非常的不能接受，于是我开始和海尔 的客服进行联系，刚刚大修过的冰箱，不到半年就又 要大修，冰箱的质量如此差，怎么能够把这种有问题 的冰箱卖给消费者，并且要消费者承担如此高昂的修 理费，海尔的客服态度倒是很好，只说对不起给您添 麻烦了，然后第一次联系后，客服表示在当天十一点 以前一定给我一个满意的答复。

　　当然，这个所谓的满 意答复，我没有等到，于是到了下午的时候我再次联 系400客服，这一次客服，态度依然很好，还是给我 说对不起给您添麻烦了，然后保证会在下午十六点以 前给我一个满意的答复。

　　不幸的是，第二次的承诺， 还是没有兑现，忍无可忍的我在下午十七点的时候在 次联系客服，我质问400客服不是两次答应给我一个 满意的答复吗？怎么连个电话都不回呢，于是客服承 诺我在下午十八点以前一定一定会给我一个满意的答 复。

　　当然，这一次他们又食言了，我看到打400电话 ，不管用，于是选择了海尔的官网，通过网上的在线 客服再一次将问题进行反映，网上的客服，态度也还 是不错的，但也只说会尽快给我联系，我三番五次的 在网上，询问是不是当天一定会和我取得联系并给我 一个满意的答复，客服一直说会尽快和我联系，结果 是，等到晚上十二点，我要睡觉了，也没能等来400 的回复电话。

　　现在是四十八小时都已经过去了，400的 客服电话，一直也没有和我联系过，天气又热，冰箱 坏了，我在家实在是急的不行，万般无奈之下，我只 好选择游击队给我修理，于是发生的让我难以置信的 一幕，游击队的师傅来了以后，打开后盖看了一下， 说，没什么大问题，只是有个地方接触不太好，随便 弄了三五分钟后，再对我说，你冰箱里不要放那么多 东西，会影响制冷效果，然后象征性地收了我20元上 门服务费。

　　游击队的维修师傅走了后，我发现冰 箱居然真的好了，我不敢相信，也不能相信，一个以 前在我心里面信誉度那么好的公司一个所谓的全球知 名大品牌，居然是一群骗子，客服说话，不守信用， 维修工上门漫天要价，我们普通老百姓，对冰箱的结 构不是很懂，出了一点什么小毛病，只能听由海尔的 维修师傅恣意宰杀，我现在甚至怀疑，去年的时候维 修所谓的六百多元钱，是不是也是个骗局？

　　我说 的这些绝不是故意诋毁，我和海尔400客服的三次通 话都有录音为证，最后一次在官网上与在线客服的联 系我也将内容复制了，就是想用我自己的亲身经历， 告诉广大的消费者，选择要慎重又慎重，如果能不选 海尔，一定不要选，今天的海尔已经不是当年的海尔 了，不要再像我一样，稀里糊涂的就成了冤大头，一 分钱也不用花的修理费，到海尔那一下子成800多， 这是一个卑鄙无耻的企业，一个堕落的企业，一个吃 人不吐骨头的企业。