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据相关媒体消息：“虽然三星公司最终免费修好我的DVD，但是也掩盖不了他们坑蒙的事实。如果不是本人一而再，再而三坚持保修政策和事实真相，并且掌握了三星坑人的证据，在三星公司应有的权利根本无法维护。希望大家以本人为鉴，在遇到三星售后服务时，注意维权，不要被三星坑蒙。”日前，陕西消费者刘某向诚搜网反映。 政策骗人 陕西消费者刘某反映，随着3·15的到来，要揭露三星售后服务的骗局，让所有消费者得知三星所谓的“售后服务”。 据刘某介绍，2012年12月10日将坏了的DVD送到了陕西三星电子维修服务中心，维修中心的工程师李师傅当面对机器进行了检测，说光头坏了，但光头和机芯是一体的，所以必须更换机芯，需要我付费280元修理。 “我认为这不合理，所以没有同意。为了确认光头是否保修两年，我在维修中心现场再给三星400打了电话，得到了确认。但维修中心还是坚持收费维修，于是我将机器留在了维修中心，准备回家再进一步和三星400交涉。”刘某说，“经多次交涉，2013年1月6日16点27分左右三星公司的1168号投诉负责人打电话说DVD没有保修两年的主要部件。” 事实骗人 “政策方面欺骗失败后，2013年2月1日17点29分左右三星公司的1891号投诉负责人给我打电话说，我的机器是机芯坏了，不承认光头坏了。”刘某无奈说，“2月2日15点30分左右三星公司的1635号投诉负责人给我打电话仍旧说机芯坏了，说光头没坏。这是在事实真相方面的欺骗(维修中心最后也承认光头是坏的)，这是三星公司的第二阶段坑人。” 刘某表示，三星公司两个阶段的欺骗(也就是坑人)手段失败后，2013年2月5日14点24分左右1246号负责人告诉我免费维修，2月6日修好机器。 业内人士称，三星公司这样的售后服务实在让人费解。建议三星公司在全国范围内开展一次彻底的调查活动，对多年来坑蒙过的广大三星用户进行道歉和赔偿，向中国用户乃至全世界用户公开承诺三星将不再坑蒙消费者。
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