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原作者：莉罗 2012年3月份购买的三星64寸等离子电视机，买来后一直挂在新家墙壁上，直到去年12月份住进去开始使用，到2013年2月20日突然发现电视机屏幕出现碎裂，外屏却完好无损，一点痕迹都没有，家里也完全没有出现过碰撞电视机的行为，还在质保期内。 打电话叫三星售后进行维修，结果三星售后派了一名维修员过来进行了拍照，然后回去后就给我回了个电话，说维修部看了照片是人为外力损坏不保修！苏宁的维修员上门查看过也表示这种情况不可能是人为损坏，可是一直给不了满意的回复。 打12315，说三星售后有义务开质量检测认定书，说是人为也需要举证，不能口头说明。结果三星售后很NB，说这个要12315对他们发出邀请才行。 我家里先后买了几十台三星的电视机了，老家还是新家，出租的房屋等等，家里电冰箱，洗衣机，手机，平板电脑等等产品都是三星，三星对于他们的忠实客户就是这样的售后和回报觉得很愤慨。要求换货或者退货！ |
