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原作者：心灵飞舞 我于2012年3月15日在东台国贸订购了一台三星PS51D490等离子电视，价值6200元。2012年7月初左右，发现电视屏幕以某点为中心内屏开裂，像一朵花，但外屏玻璃完好，找不到任何破坏的痕迹。三星售后人员上门看后，仅拍照带回，未作任何处理。之后三星维修方解释此种状况属人为，不在保修范围内。 我不同意他们的认定结果： 1， 我确定不是人为损伤。因为外屏完好，直接越过外屏打到内屏，我家族尚无人能修炼出此内功，可能那只是个传说。 2， 三星售后所谓的上门检测，仅是拍照。我也拍照了，可我没看出啥。他那相机也只是普通相机，应该不具备检测电视问题的功能。 3， 网上三星裂屏众多，业内专家称：“等离子电视和液晶电视的屏幕不一样，前者的外屏是硬性材质，后者的外屏是软性材质。当电视外屏受到外力致内屏受损，等离子电视外屏通常会留下痕迹，而液晶电视因为外屏是软性材质，不会留下特别明显的外力痕迹。” 可是三星仅凭肉眼就认定是人为，这未免太马虎。我在网上看到三星等离子电视出现过不少这种情况。三星都咬定是人为。我希望我的投诉能引起大家的关注，能为我主持公道，如果说是人为，请三星出示检测报告。 电视出问题后，我与三星维修方沟通，希望能协商解决。但三星售后看似态度温和，实则天天打太极，以“已检测”为理由，推诿说是人为损坏，不予保修。如果三星也能制造出内屏发散型破裂，我也无话可说。三星如此质量、如此售后，让三星拥护者心寒。 |
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