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近日，黑龙江省绥化市李女士投诉称，她在联通海伦分公司购买一款海信U8手机，使用仅10个月的情况下，因无法识别手机卡的问题，联通海伦分公司已先后为她更换3部该型号手机，但问题仍未得到解决，为此，李女士感到非常苦恼。 据李女士介绍说，2012年2月份，她在黑龙江省联通海伦分公司看到该公司在做活动，预存话费赠手机。当时营业员介绍活动挺划算，于是她就预存了1700元的话费，购置了一台海信U8的手机。 当我使用了一段时间以后，机器出现了不读手机卡的问题，于是我去了海伦联通分公司，工作人员说要返厂维修，李女士说，此后我便陷入了漫长的等待，直到12月6日才手机送到我手上。在此期间2个月的时间，我先后去了通海伦分公司5、6次，公司每次都是推托。 2012年12月5日，通海伦分公司工作人员说手机让售后人员弄丢了，让我在等一下午的时间，下班之前给我答复。12月5日下午，海伦联通分公司打电话称，给我换一部新手机。 12月6日早上我去海伦联通分公司取手机，可谁知刚回到家中新换的机器还是无法识别手机卡，依旧没有信号。无奈，我再次去找的海伦联通分公司，经理称，海信售后服务就这样，他们也没办法，新手机还得继续维修，至少需要半个月时间。听到这种说法李女士感到非常气愤， 李女士说，联通公司客户的售后有没有保障，在购买产品时联通营业员如果这样说，客户不可能去购置他们的产品，联通海伦分公司这种行业属于欺诈消费者的权益，而海信手机的质量令人堪忧。 |
