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东方网11月12日消息：据《新闻晚报》报道，近日，本报新闻热线接到不少市民的投诉电话，反映在太平洋数码广场、赛博数码、百脑汇购买电脑时花了大价钱却买回一台“烂机器”。记者发现，不少“菜鸟”抱着“低价买高配”的想法去电脑城购机，却屡屡遭遇“价格欺诈”、“以次充好”、“产品掉包”的陷阱。商场管理处人员表示，近年来随着网上商城的冲击，让店主们的生意越来越难做，同时有关“价格欺诈”的投诉也呈上升趋势。 顾客投诉： 防不胜防 数码城里陷阱多 伎俩一： 价格虚高赠品也算钱 上周，王小姐到徐家汇百脑汇买电脑，之所以去那里，是因为她觉得现场看到机器比较放心。本来她对电脑的配置就不太懂，下午去逛，听销售介绍一款联想Thinkpad的笔记本电脑不错，就动了心。对方告诉她，这款机器配置高、性能好，报价5800元，现在可以便宜到5300元。见她没什么经验，销售又说，这个价格不是经常有的，你如果确定要买，就付300元定金。王小姐觉得机会难得，就同意了，当晚，她就带了钱来这家怀川电子公司买电脑，对方还送了她鼠标、耳机、U盘、键盘膜、电脑包等一系列的配件。 王小姐回去上网搜索这款机器的官方报价，因配置有细微的变化，查不到确切的价格，但同系的Thinkpad比这款机器少2G内存的报价只有3700元，而且还是更好的酷睿处理器。王小姐觉得上当了，第二天去交涉，对方变了脸。销售人员说，3700元是裸机的价格，你除了机器还拿了那么多东西，怎么可能按照裸机价格算呢。 双方僵持了半天，销售一口咬定，电脑以外的配件都不是赠品，都算在5300元的价格里面。最后在商场管理部的调停下，对方开出了两种解决方案，要么换台配置更高一点的机器，要么退部分差额。双方几经交涉，对方同意退800元，理由是电脑加鼠标加电脑包的价格为4000元，剩下多收的500元是一年延保的费用。 “这分明就是强制延保”，王小姐很不平，不过当时已经从下午两三点钟谈到了晚上7点多钟，她也耗不起了，就同意了这个解决方案。 伎俩二： “场外”开票维权受阻 “原本网上查好了型号和价格，不想到了现场就全变样了。 ”说起购机的经历，李先生只怪自己太糊涂。李先生数日前去百脑汇购机，走进一家店铺，四五个销售围着他热情地介绍。听说他要购买一台联想的笔记本，销售说店铺地方小，展示机不多，可以去他们附近的展厅实体店看现货。于是李先生就跟随销售到了位于百脑汇隔壁的一家商务楼的20楼，那里放着各种类型的电脑样机。不过样机大多是裸机，没有安装操作系统，因此无法得知配置和型号。听着销售滔滔不绝地推荐，李先生着实有些犯晕。 一开始，李先生还坚持购买自己挑选的电脑，但几个销售都说这款电脑配置差、返修率高，不如他们推荐的另一款商务机，稳定性好，CPU、硬盘、内存各方面都更好，价格也差不多。李先生经不起游说，最终买了。回家后网上一查，该机器官网上的报价为3500多元，他却花了5000元。 由于店铺开的是“场外”的发票，而不是百脑汇的店铺的发票，李先生维权受阻。 伎俩三： 借口缺货让你换产品 在去电脑城购机前，金小姐在网上做足了功课：不仅查看了型号、性能、配置，还比较了京东商城、太平洋电脑网和产品官网的价格，胸有成竹后，来到电脑城购机。果然，在货比三家后，金小姐锁定了一家店铺，报价比网上便宜，送的小礼品也多，于是很快双方达成了交易。 金小姐用卡刷了5000元后，却迟迟没有等到货，等了半天只得到一句“没货了”。销售在一旁说：“卡都刷了，要不换一款吧，我们给你推荐一款更好的……”于是，他开始游说金小姐购买另一款电脑，说这款机器各方面性能都很好，价格才5500元，绝对划算。 金小姐无奈地接受了，又刷了500元钱成交。到家后一查才知道，自己被坑了：5500元买了一款烂机，这款机器厂家已经停产，配置各方面都是淘汰货。 |
