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源文作者：longxian811908 2012年9月28日在克拉玛依准格尔商场三楼国美电器购买三星等离子电视，型号为PS60E530，11月5日电视正在播放突然黑屏，最终检查发现为电视的内屏有裂纹，外屏完好，现场服务人员未做结论只拍了图片，发图片至乌鲁木齐售后服务总站，总站仅凭照片判断为人为造成，三星总部以服务站判断为依据认定人为，无任何合理解释，拒绝换机。 电视播放期间没有任何人动电视，且等离子电视内外屏之间充满惰性气体，如果人为造成，怎么可能外屏完好，内屏裂。 截止目前为止，三星售后包括三星北京总部给出说法一致为人为原因，拒绝免费换机，三星总部以乌鲁木齐售后意见为依据，乌鲁木齐售后以拍的照片为依据，克拉玛依售后服务人员无作为。对于为什么内屏裂，外屏完好的解释为我们技术人员认定的。技术人员怎么认定的没有解释，要求联系技术人员，回答技术人员不在。然后三星等相关售后再也不管不问了。 以上内容全部属实，本人愿意承担相关法律责任。 |
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