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4月10日上午，李女士致电新闻热线，反映自己在电信办理了预存宽带费业务并获赠电信天翼智能手机一部，可是该手机使用不到两天就出现问题，售后人员也不给换机。
在兴庆区中山南银川电信商城手机售后服务点，李女士告诉记者，4月5日，她办理了预存宽带费业务，得知可获赠一部同等价值的手机，但要求在网3年，每月最低消费话费59元。于是她选了一款电信天翼智能机E派EBESTE68手机。可使用不到两天，手机就“罢工”了，电池充满电后开不了机，此前，手机里的所有应用软件也不能使用，电信客服让她到售后服务点维修检测。记者随后以消费者身份询问这款手机是否有质量问题，一位工作人员说，手机电池亏电，要用专业设备激活才能用。至于手机软件的问题，他们不管。李女士当场提出要求换机，工作人员称手机没问题不能换。
李女士和售后人员交涉之际，一位姓应的顾客来到售后点称，自己的同一款手机上不了网。他告诉记者，这部手机已经折腾了他1个多月，先是无法开机，
维修人员说电池没有激活。可电池激活后用了几天又有问题，最后只能返厂修理。随后拿到手机用了不到两天，又上不了网。经过交涉，工作人员给李女士出具了一张维修单，上面写着“此单不做换机凭证，电池亏电建议更换电池”。随后，记者和李女士来到当时办理业务的西桥南巷电信营业厅，在李女士一再要求下，客服经理给她暂时调换了其他型号的备用机。
“虽说是业务捆绑手机，但不能因为是赠送的，就拿质量差的手机来搪塞消费者。”李女士说。(记者 张涛)
来源：宁夏日报
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