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王先生的神舟笔记本电脑被儿子把牛奶泼到了电脑上，造成电脑一直无法开启。于是他把电脑送到了神舟客服中心维修，由于过了保修期，他付了400元的维修费。
“维修点说，电脑修好了让我过去拿。一个月后，我过去取电脑，电脑当时是能开机的，但是拿到家就开不了机了。”王先生表示。随后，王先生发现鼠标和光驱也陆续出了问题。“我试了一下，发现光驱也弹不出来了，要手硬拉才能拉出来，鼠标也不能用。我拿到客服检测，他们说是鼠标的一根线断了。”王先生认为，要是浸水的话，线是不会断的，所以维修点根本没有修好电脑。王先生向维修点提出，要么让他的电脑能正常使用，要么就退还修理费。
对此，神舟客服中心的朱经理说，当时电脑确实是修好了。他们通知客户马上来取，但是王先生隔了一个月才去拿。因为这台电脑使用的时间本身比较长，很可能在这一个月当中，电脑其他部件又坏了。朱经理说，之前他和王先生协商了很多次，但是对于王先生提出的方案，由于不是主板上的问题，他无法完全满足。“键盘和触屏线我们可以给他解决，光驱如果这里有旧的，也可以找一个旧的帮他换上。”
最后在栏目记者的协调下，双方同意了王先生自己更换光驱，神舟再增加3个月保修期的方案。
王先生向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：我的笔记本电脑出了故障，送去维修后，拿回家后我一次都没有用，电脑又坏了。
来源：杭州网
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