台中市一名张姓男子(46岁)购买一支64G的iPhone X,6日送到家后,隔天插卡运用,没想到在浏览邮件时画面出现iPhone X屏幕闪烁,接听来电也有杂音,经向客服反映,对方要他8日晚间带 手机到直营门市,门市人员原本告知可换货,后来又反悔称只能送修,令他无法接受,痛批:「消费者权益完全没保障!」,昨天表示,已调货为消费者更换新手机。

iPhone X屏幕闪烁、通话杂音 图1
张男说,手机6日快递到家,女儿隔天开箱,依指示插入SIM卡、设定,却发现在浏览GMAIL邮件时屏幕会一亮一暗的闪动,接听来电也有很大的杂音,于是打电话向客服反映,客服要他带发票、送货单、手机到直营店鉴定。

iPhone X屏幕闪烁、通话杂音 图2
张男及其女儿8日晚间6时许带着手机到台中市的直营店,工作人员鉴定后认定手机确实有瑕疵,愿帮他送修,张男不接受,要求更换新手机,工作人员原本同意换1支新手机给他,但等到晚上8时,对方又说只能换整新手机。

iPhone X屏幕闪烁、通话杂音 图3
张男说,他当场向人员表示,自己第一天运用新手机就坏了,就直接退掉,当做没有续约就好了,对方还说:「这样可能会违约!」他又主张手机是快递到家,属于网购性质,应有7天可以退货,但人员仍不接受退机或换机,最后在门市僵持2个多小时,只好向投诉。他痛批,手机第一天运用就出问题,还拒绝换新手机,「没有道理,消费者简直完全没保障!」

iPhone X屏幕闪烁、通话杂音 图4
3C达人电脑王说,iPhone X屏幕闪烁,可能是OLED面板的良率问题,国内外也曾传出相似状况,甚至还出现整条绿线,且灾情还不少,但理论上应该在浏览任何画面时都会闪动,不会只有浏览邮件时才发现这种状况。至于通话出现杂音,iPhone 8推出时也有发现,后来透过软件更新搞定,但iPhone X则未听说,「可能是个案吧!」
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