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中国宁波网讯 市民王先生买了一款惠普笔记本电脑，因为出现故障，偶然间发现电脑主板上有三个奇怪的标签。他怀疑这块电脑主板是多次循环使用的，但是惠普售后服务部的工作人员称，这属于正常。
前几天，王先生向本报反映，称他于2007年9月14日购买了一台惠普笔记本电脑，使用一段时间后发现电脑经常不能正常开机，到去年2月20日，则完全不能开机了。于是他将电脑送宁波惠普服务中心维修，取机时工作人员说是显卡故障，换了主板。王先生说，在取回电脑后不久，电脑又不能正常工作。他又在去年4月2日将电脑送修，维修人员检测后说是硬盘坏了，于是又换了硬盘。可这次修好后不久又出现高温、死机、黑屏的故障。在一次偶然的机会，因为要拷贝一个比较大的文件，他将硬盘取出时发现主板上有一张奇怪的标签，仔细观察发现这张标签是3层叠在一起的。他用别针将标签给打开，发现三张标签号都是一样的，他越发感到奇怪。“我不得不怀疑惠普公司给我换的主板不是全新的，或者说是多次循环使用的。”王先生说。此后，他和惠普公司交涉多次，惠普公司给出的解决方案依然是维修，另一解决方案是可以退机，但是要收取折旧费。这两个方案他表示都难以接受。
今年6月4日，记者和王先生来到惠普公司售后服务部。工作人员将王先生的电脑打开，发现果然如王先生所说，主板上有三张标签。这名工作人员称，电脑主板上有三张标签很正常，这是厂方在生产过程中张贴的备案号，每一道检测程序贴一张。为了验证这种说法，他又拿过来两块电脑主板说，这两块主板上面一块有两张标签，还有一块有一张标签，这些不说明什么问题。王先生的电脑主板经他们检测是正常的，对于存在的故障他们愿意继续维修，并保修一年。 对此说法，王先生表示不能接受。他说按此说法，每个主板上的标签都不一样，也许是一张，也许是两张、三张，这样的管理也太混乱了。这么严肃的事，不可能没有统一标准。而且，他检测过，造成他电脑高温的原因就是主板散热不好。 对此，这名工作人员称，他们只负责维修，生产环节的事他们不太了解，可以和惠普公司直接联系。此后，记者多次和惠普公司取得联系，一名工作人员称会有专业人员解答记者的问题，但一直到发稿时，惠普公司仍未给出答复。王先生表示，他将寻求法律手段解决此事。 |
