去年三星发售Note7 手机后,发生了不少相对严重的自燃事件。为此不少航空公司甚至禁止携带三星Note7登机。对此,三星对Note7进行了召回。然而这一事件并没有因此结束。
三星note7自燃机主起诉案开庭,用户拒绝任何调解! 图
昨日,Note7自燃机主回先生起诉三星案开庭。而在去年小编还专门针对此事写了一篇报道,点击查看: http://www.chinafix.com/article-8297-1.html
2016年9月25日,回先生在广州购买了一部三星Note7手机,运用不到13个小时,手机就发生了自燃,还把一旁的电脑烧坏了。
此案于去年起诉,原定于今年1月开庭,但因管辖权问题延期至今。
隶属于工信部的泰尔实验室给出的自燃检测报告称是电池原因导致回先生的Note7自燃。事后,回先生拒绝三星的处理方式,称三星没有道歉,缺乏对消费者起码的尊重,决定提起诉讼。
三星note7自燃机主起诉案开庭,用户拒绝任何调解! 图
过去一年内,三星进行了大规模实验,动用了七百余位研究人员,对超过20万部手机、3万多块电池进行测验,最终确定了电池为“元凶”。
三星表示电池在规划与制造过程中存在问题,但不能怪供应商,所以对于Note7的两家电池供应商不会提起诉讼。这意味着,Note7事件造成的损失将所有由三星公司自己承担,以国行价格5988元计算全球96%的召回率,三星损失近175亿元,其股票、品牌口碑也处于水深火热之中。
事已至此,三星对产品检验的疏忽感到非常痛心和抱歉,并为此付出巨大代价,并表示会将安全问题放在首位。用户调查显示,76.9%的网友选择不会再购买三星的手机产品,而相信此类问题不会再发生的网友仅占10.7%
或许,三星的道歉和补救措施仅仅体现在对Note7的善后处理上还远远不够,未来三星能否重拾消费者信任还是未知数。对此,你怎么看?
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