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开手机维修店,你都遇到过哪些奇葩的顾客?

zjmanager 2017-9-21 10:48


开手机维修店,会遇到形形色色的奇葩顾客


避免人为误判

  移动电话是非常精密的微电子产品,维修人员必须懂得每个芯片、元器件的性能,了解手机工作原理,进行电路分析,仔细的检查,正确的判断,快而准的操作,避免误判,造成人为的问题,造成经济损失。仔细询问、检查送来的问题机,是快而精、高效率的维修前提。

案例1:

  徒弟接了一个屏碎的很严重的 iPhone手机 6,客户说要换屏,徒弟想来不就是换个屏吗,没有询问客户,也没有告诉客户屏幕破碎隐忧,更没有去测验,结果换上的屏触摸不管用。换了几个屏依旧不管用,徒弟不知所措,告知客户主板元件破坏,客户也不愿意再出修主板不管用的钱,最后手机店自认倒霉,帮客户免费修主板,得不偿失。

注意维修环境

  按要求连接测验仪表,打开测验仪表并正确设置,初步判断手机问题类型及问题范围。移动电话内部的印制电路板上,都镶嵌着不一样类型的芯片,还有新型的元器件,因此不要在强磁场高电压下进行维修操作,以免遭大电流冲击破坏。维修操作时,需在防静电的工作台上进行,仪表及维修人员、工作台应静电屏蔽做到良好接地,以防静电。

开手机维修店,会遇到形形色色的奇葩顾客

维修台


细心最要紧

  工作台要保持清洁、卫生,维修工具齐全,并放在手边。维修操作时,要按一定的前后顺序装卸,取放的芯片、元器件也要按一定的顺序排放,以免搞混。保持电路板的清洁,不受操作污染,防止所有的焊料、锡珠、线料、导通物落入线路板中,避免造成其他方面的问题。

案例:由于桌面不干净,徒弟在帮客户换好屏,准备扣紧玻璃屏幕的时候,玻璃屏放在了桌面上的螺丝钉上,一用力屏碎了。

  运用同版本芯片 不一样的生产厂家,不一样的机型,不一样的款式,它的版本号不一样,运用合格的正常的同版本的芯片、元器件,避免更换不一样版本的芯片。切莫运用不合格、盗版、走私的芯片、元器件,以免造成更复杂的问题。在此,正确分析电路,正确判断错误。正确寻找问题部位很重要,避免误判。

案例:某天,一打扮时尚的女人拿了个5S,说是错删除文件,系统有问题了,让刷机,我问是否国行,有无ID等,女人肯定道,是在大营业厅买的,没有什么账户密码,绝对国行,放心刷……然后,连接ITUNES,开刷,重新启动到激活一栏,悲催的ID出现了,是个QQ帐号,连输几次密码都不对,傻眼了,眼看手机成砖,女人脸一翻,说是我刷坏了,吵吵着让赔新5S,我据理力争,足足有半个小时,期间遭到威胁无数,声称分分钟让我店破人亡,僵持了许久,女人老公打来电话说那个ID是买机时他朋友QQ号注册的,问询了下密码,居然激活了。

  维修完毕,清洁、整理工作台很有必要。让维修工具归位,把所有的附件(长螺丝、天线套、胶粒、绝缘体等)重新装上,防止修一次少一点东西。


雷人

握手

鲜花

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来自: 今日头条

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