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近年来,手机的更新换代速度越来越快,普及越来越广,手机返修率也随之提高,不少商家打着“专业维修”旗号,但真的专业吗?
修手机遭遇“原装屏”
日前,读者区小姐向本报报料称,她的手机不小心进了水,拿到蓬莱路某“专业维修”店维修。手机维修师傅看了看,说道:“你这手机进水太严重了,要拆机慢慢修,你放在这一晚上,明天告诉你能不能修吧。能修就修,不能修你再拿回去,我们分文不收。”区小姐见此店门面挺大,就把手机放在店里维修。
第二日,区小姐来到店里,维修师傅说换了显示屏,“原装的,人家要600元,我们现在优惠点480元帮你修了”。区小姐见维修师傅“费尽周折”的样子,又便宜了这么多,就成交了。
据说店里没有现成的原装屏,要等两天,就这样,区小姐两天后才拿回自己用了几个月的半新手机。回家后,她渐渐发现摄像头跟以前有点不同,拍出来的照片比以前模糊,但无证据,只能忍气吞声。过了三个月,手机屏幕竟然黑屏,还经常有横线出现,完全看不到屏幕显示出来的文字、图案,由于是触屏手机,导致电话都打不了。区小姐到手机店理论:“怎么几百块钱维修的,这么快又坏了?不是说原装的吗?”维修师傅理直气壮地说:“这些配件本来是保修一个月的,我都帮你写了保修三个月了。”区小姐非常无奈,维修单上确实写了“保修三个月”,但现在刚好三个月。维修师傅还说:“你趁它能显示的时候快点拿去二手店卖了吧,再坏就不值钱了。”区小姐彻底无语。
所谓行业“潜规则”
笔者一个经营二手手机的朋友讲述了这一行的“潜规则”,其经营二手手机以及手机维修五年了。
他说,所谓的“专业维修”,常用的伎俩是把修理难度夸大,把小毛病说成是大毛病。手机故障一般包括不能正常开机、信号弱、进水等。不开机大多是摔过或进水引起的。这种故障修理较简单。手机进水后,通常是用酒精清洗,然后用电吹风烘干；如果手机信号弱,也是采取补焊的方法,90%的情况都能修好。如果经验不足的,搞不清是哪个焊点出了毛病,就把所有的点全部焊接一遍。而真正的专业手机修理人员能发现到底是哪儿出了毛病,再进行焊接。如果乱焊一通,有时会导致手机作废。如果坏了,就直接把手机还给顾客,反正都是坏,他们看不出来。类似焊接、清洗的修理工序,价格贵的手机收150元至300元,便宜的收50元至100元,几乎没什么成本。可以说是暴利。
如果再来一招“偷梁换柱”,换掉正品零配件,其利润就更高了。因为有高额利润,所以才会有这么多手机维修店存在；因为有着源源不断的顾客,所以黑心的店家才会有恃无恐地大玩维修猫腻。他认为,这属于行业“潜规则”,是手机维修业为了利润而进行的“移植手术”。而“换”来的零件,除了可以卖给后来修机的客人,还可以提供给各大手机品牌的特约维修站。拿区小姐为例,维修站的配件卖得那么贵,但因为说是正品,所以心甘情愿地买,谁知道这些零件是不是从别人的机器上拆下来的,正品会这么容易坏吗?
在江门手机一条街 蓬莱路,还有几个大型的二手手机交易市场,那里聚集了大量的手机商贩和维修摊点。可能每天都上演着类似区小姐修手机的故事。
手机维修市场都是按行业“潜规则”运转吗?消费者对此只能束手无策、默默忍受吗?希望有关部门尽快做好规范工作,让广大消费者明明白白消费。
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