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京华时报 (记者牛颖惠)工信部、财政部、商务部、国家质检总局日前联合印发《家电下乡售后维修服务体系建设工作方案》的通知，以推进家电下乡售后服务体系建设。 方案要求开展家电下乡售后维修服务调研，研究制定售后维修服务体系建设专项规划，开展对生产企业售后维修服务能力的监督检查，统筹售后维修服务体系建设，促进售后维修服务可持续发展。 我国还将结合家电售后维修服务实际，对生产企业服务能力、水平和质量进行量化考评，考评结果可作为企业考核的参考依据。 家电下乡售后服务与一二级市场家电售后服务略有不同，目前各家电企业并没有针对农村市场的售后服务标准，因此有业内人士认为，《家电下乡售后维修服务管理办法》的发布，将有助于我国三、四、五级市场家电产品销售，进一步完善家电下乡配套建设。 工信部表示，从2011年开始，用两到三年的时间，不断探索售后维修服务新模式，完善家电下乡产品三包服务规定，组织开展家电下乡产品售后维修服务技能培训，制定家电下乡售后维修服务管理办法，促进家电售后维修服务规范有序发展。 |
