大家知道现在手机厂商对于手机起火爆炸可是很敏感的,毕竟三星去年就生生做了一回榜样,另外我们也可以看出一家企业在面对危机时,应该怎么处理和怎么对消费者负责。 去年三星那可是实在太恶劣,尤其对中国消费者,那真的是分别对待,当然最后中国消费者也不买帐,三星今年的销量就说明了一切。 事后手机起火了一阵子就自动熄灭了,是一部金色的64G iPhone6,整个办公室都充满着刺鼻的气味。最后这部iPhone 6等火灭了后已是面目全非,后盖翘起,与手机主体部分显著分离,屏幕侧面也出现裂纹。 最开始说更换iPhone6 ,但是现在官方已停售了,于是说更换为iPhone6S 32G,这位美女不一样意,最后同意更换为iPhone6S 128G。当然最后得到了处理,但是过程还是有点纠结的。 当然我们也知道苹果虽然很多时候很强硬,但是质量还是不错的,经历了这么多年的市场检验,iPhone的质量也还是不错的。 |